Quality of services of the Prague transport authority

Bakalářská práce se zabývá problematikou kvality služeb Dopravního podniku hlavního města Prahy, a.s.. Práce charakterizuje současný stav uvedené firmy, dále také přibližuje metodiku hodnocení kvality služeb v oboru městské dopravy a analyzuje služby poskytované cestujícím v současnosti. Cílem bakalářské práce jsou návrhy opatření na zlepšení a rozšíření služeb Dopravního podniku hl. m. Prahy, a.s..Katedra dopravního managementu, marketingu a logistikyDokončená práce s úspěšnou obhajobo