Balanced Scorecard : A study of the Balanced Scorecard and its future

Under senare tid har det uppstått negativ kritik mot den traditionella ekonomistyrningen då den anses på lång sikt ge bristfällig och ensidig information för verksamheters beslut och strategi. Behovet av ett nytt, mer effektivt styrmedel uppfattades av två professorer på Harvard Business School vid namn Kaplan & Norton som myntade begreppet Balanced Scorecard. Metoden skulle underlätta styrningen av verksamheten genom att använda sig av fyra perspektiv (finansiella, kund, process och utveckling). Balanced Scorecard är ett verktyg som inte enbart tar hänsyn till ”hårda fakta” såsom siffror, utan även väger in alla aspekter av en verksamhet. De delarna är bland annat; kunder, medarbetare, miljö och utveckling. Syftet med denna styrmetod är att, precis som namnet antyder, skapa en hållbar och jämställd balans mellan de olika perspektiven. Vårt syfte med denna uppsats var att identifiera hur företag använder sitt styrkort med avseende på verksamhetsstyrning och uppföljning, samt om detta skiljer sig åt beroende på vilket stadium de befinner sig i. De företag som ingår i vår uppsats är: Gruvöns Bruk, Karlstad Flygplats och Teknik och fastighetsnämnden inom Karlstad kommun. Vi utförde en kvalitativ undersökning och genomförde personliga intervjuer med representanter i ledande positioner från ovannämnda företag för att samla fakta till vår empiri. I intervjuerna använde vi oss av färdigställda intervjumallar som vid ett tidigare tillfälle skickats ut till respondenterna. Teorierna vi använt oss av har valts med hänsyn till uppsatsens ämnesområde. De är hämtade från lämplig litteratur och vetenskapliga artiklar. Informationen som sammanställdes i empirin mynnade sedan ut i vår analys och ur den drog vi våra slutsatser och egna tankar om de åtgärder som nämnda företag genomfört. Det vi kom fram till kan i korta ordalag sammanfattas till att Karlstad Flygplats hade svårigheter med informationsflödet och saknade resurser för att åtgärda problemet. Resultatet blev en avveckling av dåvarande styrkort. Gruvöns Bruk har ett fungerande styrkort, men det har begränsad funktionalitet och kräver uppbackning av andra metoder. Teknik och fastighetsnämndens styrkort verkar ganska lovande, dock ser vi risker att för mycket information kommer att strömma genom systemet. Val av styrmetod kan vara högst personligt och det balanserade styrkortets utveckling och användningsområden kommer med all säkerhet diskuteras flitigt i framtiden