LA GESTIONE DEGLI INTERVENTI SU RETI TECNOLOGICHE CON TECNICHE DI MOBILE COMPUTING: IL CASO ASA S.P.A.

Il problema del trasferimento della conoscenza specifica delle reti e degli impianti a beneficio delle squadre operative di intervento non può essere risolto soltanto con una codifica dell’informazione ancorché in forma di database GIS. Obiettivo di questa tesi è illustrare come sia possibile con tecniche di mobile computing aumentare il grado di efficienza incrementando il grado di interazione tra le risorse umane e i sistemi informativi. In collaborazione con ASA SpA, Azienda di pubblici servizi che opera in 33 comuni nelle provincia di Livorno, Pisa e Siena, e Proteo SpA, società di ingegneria di Catania, si sono utilizzato i risultati sperimentali del progetto finanziato dall’Unione Europea MOBICOSSUM (Advanced mobile computing system for utilities management) per realizzare una piattaforma standard in cui sono integrati i sistemi di elaborazione (GIS, Telecontrollo, Banche dati, Modelli di simulazione, ecc.) e la loro interazione con dispositivi mobili (palmari, tablet pc, ecc.). In questa tesi in particolare verrà descritto come è stato risolto il problema della interazione fra dispositivi mobili e le procedure informatiche esistenti per la gestione degli interventi di manutenzione ordinaria e di quelli in emergenza