L'Activity-Based Costing nelle aziende di servizi bancari: il caso Mediolanum

Oggetto di questo lavoro è l’analisi dell’applicazione del modello Activity-Based costing all’interno del settore di servizi finanziari. In particolare si è analizzato il caso del modello ABC sviluppato in Mediolanum S.p.A., che presenta tratti ibridi tra il metodo di allocazione dei costi per attività e quello per centri di costo. Il lavoro si sviluppa in tre capitoli. Nel primo si riporta un quadro del contesto normativo di riferimento dalla riforma bancaria alle più recenti riforme relative agli IAS e all’Embedded Value, che hanno implicazioni per lo sviluppo di più accurati sistemi di informazione manageriale nelle banche e si descrive la logica ABC per il settore dei servizi finanziari. Nel secondo capitolo si riporta un’accurata descrizione dell’azienda Mediolanum e delle sue linee di business, rispetto alle quali si evidenziano caratteristiche e componenti economiche dei prodotti. Nel terzo capitolo si descrive il modello ABC realizzato da Mediolanum, partendo dalle cause economiche e normative che hanno creato questa necessità fino ad arrivare alla descrizione delle fasi e della logica di allocazione. A conclusione del lavoro si riportano alcune considerazioni sull’impatto che il modello ha avuto sull’organizzazione e sulla cultura dei manager e si evidenziano inoltre le prospettive future connesse allo sviluppo di una “vista economica” di cliente su cui il controllo di gestione sta attualmente lavorando