Um estudo do impacto das redes sociais nos modelos de negócio e poder da informação

Mestrado em Gestão de Sistemas de InformaçãoA gestão do conhecimento desenvolvida pelas redes sociais através de mecanismos de big data impulsionou, nos últimos anos, reformas significativas nas estratégias de negócio das organizações, facto que, existe actualmente uma estreita relação entre redes sociais e organizações na dinamização do e-commerce, sendo o conhecimento caracterizado como um recurso fundamental ao desenvolvimento de estruturas de suporte à decisão e obtenção de vantagem competitiva no mercado. Este estudo exploratório centra-se nesta crescente dependência das organizações relativamente ao conhecimento desenvolvido pelas redes sociais e o modo como este impulsiona e favorece estrategicamente as organizações no e-commerce. Através da aplicabilidade do método qualitativo com recurso a entrevistas a peritos foi possível desenvolver um íntegro cenário de entendimento sobre a forma como as redes sociais desempenham um papel de intermediários nas relações do e-commerce, de que forma são favorecidas pelos seus mecanismos de big data e em que medida as organizações dependem das redes sociais. As conclusões contribuem para o impulso de novas investigações no âmbito das estratégias de big data aplicadas nas tecnologias de informação e comunicação e ao poder do conhecimento inerente ao sucesso destes mecanismos.The knowledge management developed by social networks through big data mechanisms has led, in the recent years, to significant reforms in organizations business strategies. In fact, nowadays, there is a close relationship between social networks and organizations in the dynamization of the e-commerce, wich knowledge is the essential resource to development decision support structures. This exploratory study focuses on the growing dependence of organizations to the knowledge developed by social networks and how the knowledge drives and support strategically the organizations on e-commerce. Through the application of the qualitative method with recourse to interviews with experts, it was possible to develop a comprehensive undertanding of how social networks play a role as intermediaries in e-commerce relations, how they are favoured by their large data mechanisms and to what extent the organizations depend on social networks. The findings will contribute to development of new investigations in big data framework strategies applied to information technology mechanisms and the importance of knowledge in the power of information.