Kualitas Layanan Perpustakaan Universitas Negeri Makassar Dan Intesitas Kunjungan Mahasiswa (Studi Kasus Mahasiswa Program Studi Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) Untuk mengetahui gambaran Kualitas layanan perpustakaan Umum Universitas Negeri Makassar (2) Untuk mengetahui gambaran intensitas kunjungan mahasiswa Prodi Pendidikan IPS diperpustakaan Umum Universitas Negeri Makassar (3) Untuk mengetahui bagaimana hubungan Kualitas layanan terhadap Intensitas kunjungan mahasiswa prodi Pendidikan IPS di Perpustakaan Umum Universitas Negeri Makassar. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif maka dalam penelitian ini peneliti mengamati dan berintraksi dengan mahasiswa Prodi pendidikan IPS Fakultas Ilmu Sosial dan seluruh Petugas atau pustakawaan perpustakaan Umum Universitas Negeri Makassar, dan juga dengan mewawancarai serta mengkaji dokumentasinya. Berdasarkan hasil penelitian dapat diketahui bahwa : 1) Gambaran kualitas layanan perpustakaan Universitas Negeri Makassar dari karateristik kualitas layanan yang baik yaitu , pustakawaan meberi pelayanan dengan sikap yang baik, mengenal masyarakat pengguna, luwes dalam melayani, mempromosikan produk layanan, Melayani sampai tuntas, tidak memaksaakan kehendak, melayani dengan wajah ceria, menjamin kerahasiaan dan mau mendengarkan keluhan, dari indikator tersebut layanan perpustakaan UNM dalam hal ini peneliti hanya menemukan beberpa indikator, yaitu mengenal masyarakat pengguna, tidak memaksaakan kehendak, menjamin kerahasiaan. 2) Gambaran Intesitas Kunjungan Mahasiswa prodi pendidikan IPS fakultas Ilmu sosial Universitas Negeri Makassar dilihat dari seberapa sering mahasiswa Prodi Pendidikan IPS dalam berkunjung keperpustakaan intensitas kunjungan Mahasiswa Prodi pendidikan IPS ke perpustakaan UNM cukup meningkat , namun ada beberapa hal yang mempengaruhi peningkatan kunjungan tersebut yaitu, seacara umum dpengaruhi oleh kebetuhan tugas ataupun kuliah, sehingga dalam satu pekan banyak mahasiswa prodi pendidikan IPS yang berkunjung keperpustakaan UNM. 3) Bagaiamana Hubungan kualiatas layanan perpustakaan UNM terhadap Intensitas kunjungan mahasiswa prodi pendidikan IPS Fakultas Ilmu sosial Univeritas Negeri Makassar,memiliki hubungan cukup tinggi dimana danya hubungan yang terjadi antara kualitas layanan perpustakaan terhadap intensitas kunjungan mahasiswa prodi pendidikan IPS di perpustakaan UNM