HUBUNGAN KINERJA PERAWAT DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT MUHAMMADIYAH JOMBANG

Kepuasan merupakan fungsi kesan kinerja dan harapan.Jika kinerja perawat berada dibawah harapan, maka pasien tidak puas, sebaliknya jika kinerja perawat memenuhi harapan maka pasien akan puas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan kinerja perawat dengan tingkat kepuasan pasien rawat inap di Rumah sakit Muhammadiyah Jombang. Dari hasil studi pendahuluan dari 10 pasien di Rumah Sakit Muhammadiyah Jombang, 6 orang mengatakan kurang puas terhadap pelayanan, dan 4 orang puas terhadap pelayanan. Penelitian ini menggunakan metode Cross Sectional. Dengan jumlah sampel sebanyak 60 orang dengan menggunakan teknik Simple Random Sampling. Variabel Independet pada penelitian ini adalah kinerja perawat dan variabel dependent nya tingkat kepuasan pasien. Data dikumpulkan dengan instrumen kuesioner serta dianalisis dengan menggunakan uji statistik Spearman-rho. Hasil penelitian sebagian besar kinerja perawat 52 baik (86,7) dan sebagain besar 38 responden (63,3) puas dengan kinerja perawat. Dari hasil uji Spearman-rho menunjukan nilai signifikans P 0,000 < 0,05, dengan demikian Ho ditolak, yang berarti ada hubungan kinerja perawat dengan tingkat kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit Muhammadiyah Jombang. Ada hubungan antara kinerja dengan tingkat kepuasan pasien dikarenakan apabila kinerja perawat baik yang meliputi komponen afektif, komponen kognitif, kemampuan behavior dan tindakan maka pasien akan merasa puas. Sebagai seorang perawat harus memperhatikan kinerja karena kinerja yang baik akan menjadikan citra baik bagi perawat dan Rumah Sakit