Die Bedeutung und Rolle von Vertrauen bei der Organisation im Rahmen von Kommunikations- und Kontrollprozessen

Today, studying trust within society is a very current topic. The significance and role, which trust plays in the post- -industrial society is multi-layered. Without a doubt, trust within different institutions and trust amongst individual institutions has been at the forefront in recent time. Often the level of trust individual institutions enjoy depends on the success and efficiency of their operations. In the paper, the authors have exposed the significance and role that trust plays within organizations. The level of trust within an organization is very important for each individual who is a member of some organization. In the paper, the authors have shown the results of the empirical research on the correlation between the levels of trust within a certain organization and the impact on the form of supervision and communication in implementing tasks. They established that the greater the levels of trust within an organization, less formalized forms of delegating tasks are required and the level of informal communication is greater. These stated facts increase the efficiency of the management processes and with this the success of the organization as a whole.Danas je proučavanje povjerenja u društvu vrlo aktualna tema. Značenje i uloga koju ima povjerenje u postindustrijskim društvima jest višeslojno. Nema dvojbe, danas je u žarištu povjerenje u razne institucije te povjerenje između raznih institucija. Od stupnja povjerenja što ga gaje razne institucije često ovisi uspješnost i učinkovitost njihova djelovanja. Autori su u prilogu naglasili značenje i ulogu povjerenja u organizacijama. Za svakoga pojedinca koji je član neke organizacije stupanj povjerenja u organizaciji vrlo je važan. Autori su u članku prikazali rezultate empirijskoga proučavanja povezanosti između stupnja povjerenja koje postoji u pojedinoj organizaciji i utjecaja na oblik nadzora te komuniciranje u izvođenju radnih zadataka. Utvrdili su da što je veći stupanj povjerenja u organizaciji, to je potrebno manje formaliziranih oblika delegiranja zadataka i viši je stupanj neformalnoga komuniciranja. Navedene činjenice povećavaju učinkovitost procesa vođenja, a time i uspješnost organizacije kao cjeline.Zu den äußerst aktuellen Themen unserer Zeit gehört das in der Gesellschaft herrschende Vertrauen. Die Bedeutung und Rolle, die dem Vertrauen in den postindustriellen Gesellschaften zukommen, sind mehrschichtig. In letzter Zeit stehen das Vertrauen in verschiedene staatliche Einrichtungen sowie das Vertrauen verschiedener Einrichtungen untereinander im Fokus. Häufig hängen Erfolg und Effizienz des eigenen Wirkens davon ab, wie groß das Vertrauen ist, das zwischen besagten Institutionen herrscht, so die Autoren des Beitrags mit Nachdruck. Für jeden Einzelnen, der Mitglied einer Organisation sei, sei das Vertrauen, das er in diese Organisation setze, von wesentlicher Bedeutung. Der Artikel präsentiert die Ergebnisse einer empirischen Untersuchung über den Bezug zwischen der Intensität des in einer bestimmten Einrichtung herrschenden Vertrauens und der Art, wie sich dies auf Kontrollvorgänge und die Kommunikation bei der Abwicklung von Arbeitsaufgaben auswirkt. Es konnte festgestellt werden, dass mit der Intensität des Vertrauens in besagte Einrichtung die Zahl formalisierter Aufgabendelegierungen sinkt und die informelle Kommunikation ausgeprägter ist. Durch die angeführten Umstände wird die Leitung einer Einrichtung effizienter und ihr Wirken umso erfolgreicher