SISTEM PENGUKUR KUALITAS LAYANAN PENDIDIKAN MENGGUNAKAN EDUCATIONAL QUALITY

Pentingnya pendidikan bagi suatu Negara menimbulkan banyaknya bermunculan lembaga pendidikan khususnya pendidikan tinggi di Indonesia, terbukti dari data yang terdapat pada website resmi DIKTI bahwa jumlah perguruan tinggi pada tahun 2014 sebanyak 3.182. Penilaian masyarakat semakin kritis untuk memilih perguruan tinggi yang jumlahnya sangat banyak. Tentu sebagai konsumen masyarakat ingin memilih lembaga pendidikan yang sesuai dengan kebutuhan serta kenyamanan ketika mereka menempuh pendidikan disuatu lembaga pendidikan tersebut. Oleh karena itu, suatu lembaga pendidikan harus mengetahui kualitas layanan yang sudah diberikan kepada konsumennya yaitu mahasiswa agar dapat mengoreksi dan mengevaluasi sehingga dapat memenuhi kepuasan mahasiswanya. Dengan dibuatnya aplikasi yang menerapkan metode Educational Quality diharapkan dapat memberikan informasi sejauh mana kualitas layanan pendidikan yang telah diberikan kepada mahasiswanya. Dan dengan menggunakan metode Important Performance Analysis diharapkan memberikan informasi aspek yang dinilai perlu diberi prioritas utama untuk di evaluasi