FMEA METHOD OF QUALITY MANAGEMENT

Analiza utjecaja i posljedica pogrešaka (engl. Failure Mode and Effect Analysis) sustavna je metoda kojom se identificiraju i sprečavaju problemi na proizvodu ili u procesu prije nego što nastanu, a fokusirana je na prevenciju pogrešaka, odnosno smanjivanje mogućnosti da se pogreška dogodi te povećanje zadovoljstva korisnika. Postoje četiri osnovne vrste analize utjecaja i posljedica pogrešaka: FMEA sustava, FMEA dizajna, FMEA procesa i FMEA usluge. Metodu je moguće prepoznati po jednoznačnosti pojmova kojima se služi prilikom primjene ove metode, kao što su: pogreška, posljedica, rizik, uzrok pogreške, važnost, vjerojatnost pojavljivanja, vjerojatnost otkrivanja i pojam faktora rizika prioriteta (RPN faktora). Primjena FMEA povećava troškove za kvalitetu, povećavajući prije svega njihovu preventivnu komponentu. U radu su prezentirani parcijalni rezultati provedenog istraživanja koje je bilo usmjereno na primjenu FMEA metodu u poslovanju vanjskotrgovinskih poduzeća u Republici Hrvatskoj.Failure Mode and Effect Analysis (FMEA) is a systematic method designed to identify and prevent product or process problems before they occur, and it is focused on failure prevention - on reducing possibilities of failure as well as on increasing user satisfaction. There are four main FMEA categories: system FMEA, design FMEA, process FMEA and service FMEA. The method could be identified by the uniformity of terms used in applying this method, such as: failure, consequence, risk, failure cause, importance, probability of appearance, probability of detection and RPN factor. The application of FMEA raises the quality costs, mostly increasing the preventive component. This paper shows partial results of the conducted research on the application of the FMEA method in foreign trade companies in the Republic of Croatia