MUTU LAYANAN PENDIDIKAN DAN KEPUASAN SISWA DI SMK NEGERI SEKABUPATEN KAMPAR : Studi Terhadap Siswa Kelas XII Program Keahlian Teknik Mekanik Otomotif di SMK Negeri Se-Kabupaten Kampar

Dalam kegiatan belajar mengajar di sekolah, salah satu faktor yang dapat mempengaruhi kepuasan siswa dalam layanan pendidikan adalah adanya layanan pendidikan yang bermutu dari sekolah terhadap siswa. Layanan pendidikan tersebut dilakukan mulai dari kegiatan penerimaan siswa, kegiatan belajar mengajar, hingga siswa lulus sekolah. Diharapkan dengan adanya layanan pendidikan yang bermutu dari sekolah siswa akan merasa puas belajar di sekolah tersebut dan secara langsung akan mempengaruhi prestasi siswa dalam belajar sehingga sekolah dapat menghasilkan sumber daya manusia yang mampu bersaing di era globalisasi. Penelitian ini dilaksanakan di SMK Negeri Sekabupaten Kampar pada Siswa Kelas XII Program Keahlian Teknik Mekanik Otomotif. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi dan menganalisis pengaruh variabel mutu layanan pendidikan dalam hubungannya dengan prestasi uji kompetensi dan kepuasan siswa SMK Negeri Se-Kabupaten Kampar. Penelitian ini dilakukan dengan metode survei, data diperoleh dengan penyebaran kuesioner kepada 65 responden. Yang menjadi populasi dalam penelitian ini adalah siswa kelas XII Program Keahlian Teknik Mekanik Otomotif, yaitu sebanyak 65 siswa. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Selanjutnya data yang terkumpul dianalisis dengan menggunakan Statistical Product and Service Solution (SPSS). Dari hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa faktor kurikulum SMK, proses pembelajaran, sarana dan prasarana serta pendidik dan tenaga kependidikan mempunyai hubungan positif dan signifikan dengan Prestasi Uji Kompetensi siswa di SMK Negeri Se-Kabupaten Kampar. Kenyataan ini terlihat dari nilai koefisien korelasi r (nilai rhitung= 0,792). Hasil penelitian ini juga membuktikan hipotesis yang menyatakan bahwa faktor kurikulum SMK, proses pembelajaran, sarana dan prasarana serta pendidik dan tenaga kependidikan mempunyai hubungan positif dan signifikan dengan Kepuasan siswa di SMK Negeri Se-Kabupaten Kampar. Kenyataan ini terlihat dari nilai koefisien korelasi r (nilai rhitung= 0,717). Temuan penelitian ini juga menemukan bahwa faktor kurikulum SMK, proses pembelajaran, sarana dan prasarana serta pendidik dan tenaga kependidikan dan prestasi uji kompetensi mempunyai hubungan positif dan signifikan dengan Kepuasan siswa di SMK Negeri Se-Kabupaten Kampar. Kenyataan ini terlihat dari nilai koefisien korelasi r (nilai rhitung= 0,743)