Avaliação da satisfação dos estudantes do curso de radiologia da Escola Superior de Tecnologia da Saúde do Porto

Dissertação de mestrado em Gestão e Economia da Saúde apresentada à Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra.O Ensino Superior nas últimas décadas tem-se deparado com a emergência de novos desafios. A integração do Ensino Superior no processo de Bolonha leva a uma reestruturação séria, com novos métodos de ensino/aprendizagem, sistemas de avaliação, etc. Os estudantes como principais stakeholders do processo educativo, devem ter uma voz activa na constante garantia e melhoria desse mesmo processo. A avaliação da sua satisfação torna-se pois, uma mais-valia, no que diz respeito à sua visão e análise como estudante. O presente trabalho tem como objectivo principal avaliar o perfil de satisfação dos estudantes do curso de Radiologia da Escola Superior de Tecnologia da Saúde do Porto e como objectivos mais específicos reconhecer a satisfação como indicador de qualidade do processo educativo; verificar quais as áreas prioritárias de intervenção; identificar áreas do processo educativo que os alunos considerem importantes; identificar áreas do processo educativo que o apresentam níveis se satisfação mais baixos; identificar relações entre características sociodemográficas com o grau de satisfação e importância; identificar relações entre diferentes componentes da satisfação; e identificar relações entre diferentes componentes da importância. Baseou-se numa pesquisa bibliográfica sobre o tema em questão seguido do desenvolvimento de um trabalho de campo, sendo utilizado para o efeito um questionário, desenvolvido por nós, o qual foi dirigido e aplicado aos estudantes do curso de Radiologia, seguindo orientações de vários autores. O questionário abordou dimensões relativas ao processo educativo: organização e avaliação no curso; ensino/ aprendizagem; vertentes de estágio e aprendizagem em radiologia; serviços de apoio ao estudante; biblioteca; cantina; reprografia; serviços académicos e infra-estruturas. São avaliadas algumas variáveis sociodemográficas. Foi definida como população todos os estudantes do Curso de Radiologia da Escola Superior de Tecnologia da Saúde do Porto no ano lectivo 2009/2010. Dos 201 estudantes do curso, 161 responderam ao questionário (taxa de participação de 80%), sendo que apenas foram analisados 159, já que dois dos questionários foram excluídos por preenchimento incorrecto. Em relação aos resultados verifica-se que 73% dos respondentes são do sexo feminino, 82% têm idades compreendidas entre os 19 e os 22 anos de idade, 84% não reprovou nenhuma vez de ano e 54% vive com familiares. No que diz respeito à análise da satisfação e importância atribuída a diversos itens, questões relacionadas com o ensino/ aprendizagem, organização e avaliação no curso e Métodos imagiológicos/ Áreas de estágio de aprendizagem em Radiologia, a nível geral, praticamente todos foram classificados com graus de satisfação e importância acima dos 4,25. Relativamente aos serviços, recursos, infra-estruturas e serviços de apoio ao curso de Radiologia as classificações atingem valores deveras preocupantes com classificações de satisfação generalizadas abaixo dos 4,24 com graus de importância acima dos 4,25. No que diz respeito à relação entre as variáveis sociodemográficas com a satisfação e importância salientamos que existem diferenças significativas entre os sexos apenas no grau de satisfação. Essas diferenças salientam-se nas componentes relativas à organização e avaliação no curso, ensino e aprendizagem, biblioteca e reprografia, sendo que os estudantes do sexo masculino apresentam maiores níveis de satisfação. Os estudantes que frequentam o curso de radiologia apresentam graus de satisfação diferentes em função do ano curricular que frequentam, verificando-se que essas diferenças estão relacionadas principalmente com a organização e avaliação no curso e processo de ensino aprendizagem. Verifica-se correlação entre as diferentes componentes da satisfação e importância entre si, salienta-se que as variáveis da componente da satisfação apresentam todas correlações entre elas, com a excepção da variável Satisfação Métodos Imagiológicos/áreas de estágio de aprendizagem em radiologia, que apenas apresenta correlação com a variável Satisfação da cantina, exibindo coeficientes de correlação entre os 0,40 e os 0,80. As variáveis da componente importância, apresentam todas correlação entre elas, com coeficientes de correlação que variam entre 0,42 e 0,75. As componentes satisfação e as componentes da importância, apresentam coeficientes de correlação