Simulasi Sistem Antrian Menggunakan Perangkat Lunak Simulasi Promodel Studi Kasus Wartel

Mengantri adalah fenontena sehari-hari yang wing dihindarkan orang (prnktstggan). Penelitian ini bertujuan untuk mentpelajcri kinetja cistern antrian pada salah satu WarTel dengan membuat sebuah model simulasi cistern antrit. az menwasakan perangkat hawk sintulasi. Parameter cistern yang diukur adalah waktu mengantri pelanggan. utilisasi server, panjang antrian, jumlah rata-rata pelanggan dalam cistern, ckm waktu rata-rata pelanggan dalam sistem. Data yang digunakan adalah data pengamatan untuk jumlah kedatangan dan waktu tingkat pelayanan selama satu minggu pada minggu pertama bulan juli 2003. Pengamatan dilakukan pada pulad 07.00 23.00 WIB. Data ini rligrntakan untuk mengidentifikasi distribusi kedatangan dan pelayanan pada sistem. Identifikasi dilatukan menggunakan bantuan perangkat hawk SPS& Model simulasi selanjutnya dibuat dimana distribusi kedatangan don pelayanan menjadi input Pemodelan menggunakan perangkat lunak simulasi Promodel. Hasil yang diperoleh untuk simulasi 4 KBU, Jumlah rata-rata pekinggan dalam cistern adalah 0.61 dan waktu rata-rata pelanggan dalam sistem selama 587.10 detik waktu mengantri .1 detik utilisasi masing-masing KBU di bawah 15% Simulasi 3 KBU, Jumlah rata-rata pelanggan dalam cistern adalah -0.63 dan waktu rata-rata pelanggan dalam cistern selama 584.43 detik; waktu mengantri 2.64 detik; utilisasi masing-masing KBU dibawah 20%. Simulasi 2 KBU, Jumlah rata-rata pelanggan dalam cistern adalah 0.65 dan waktu rata-rata pelanggan dalam sistem selama 624.96 detik waktu mengantri 37.71 detik utilisasi masing-masing KBU dibawah 30%. Simulasi 1 KBU, Jumlah rata-rata pelanggan dalam cistern adalah 1.43 dan waktu rata-rata pelanggan dalam cistern selama 1354.50 detik waktu mengantri sebesar 762.74 detik; utilisasi KBU di atop 50%