MANAGEMENT SYSTEM EVALUATION

Sažetak Uspješno vođenje i djelovanje organizacije zahtijeva da se njome upravlja na sustavan i jasan način. Uspjeh ovisi o primjeni, održavanju i neprekidnom poboljšavanju sustava upravljanja, što znači neprekidno poboljšavanje učinkovitosti i djelotvornosti radnih sposobnosti organizacije, uzimajući u obzir potrebe zainteresiranih strana. Da bi se to postiglo potrebno je: · definirati i promicati procese koji dovode do poboljšanja radnih sposobnosti organizacije, · neprekidno prikupljati podatke i informacije o procesima, · usmjeravati napredak prema neprekidnom poboljšavanju, · primjenjivati odgovarajuće metode za vrednovanje poboljšavanja, kao što su neovisna ocjena (audit), samoocjenjivanje i upravina ocjena sustava. Neovisne ocjene/auditi provode se za određivanje stupnja do kojeg su ispunjeni zahtjevi sustava upravljanja i upotrebljavaju se za procjenu učinkovitosti sustava i za utvrđivanje mogućnosti za poboljšavanje. Zadaća uprave je provođenje redovitih sustavnih vrednovanja prikladnosti, primjerenosti, učinkovitosti i djelotvornosti sustava s obzirom na politiku i realizaciju ciljeva. Upravinom ocjenom osiguravaju se podaci za planiranje poboljšavanja sposobnosti organizacije i strateško planiranje budućnosti organizacije. Svrha je djelovanja organizacije: utvrditi i ostvariti potrebe i očekivanja kupaca i drugih zainteresiranih strana; postići konkurentsku prednost; raditi to na učinkovit i djelotvoran način; postići , održavati i poboljšavati sveukupne rezultate i sposobnosti primjenom načela upravljanja. Isto tako je potrebno upravljati dobiti, troškovima i rizicima kako bi se postigle izravne koristi ne samo za organizaciju nego i za kupce i ostale zainteresirane strane. U radu će biti prikazano nekoliko primjera vrednovanja sustava upravljanja u Mazivima Zagreb. Posebno će biti istaknuta uloga uprave u sustavu upravljanja.Abstract Successful management and operation of an organization requires that it be run in a systematic and transparent manner. Success depends on the application, maintenance and constant improvement of the management system, which means a constant improvement of the organization’s efficiency, effectiveness and working abilities, taking into account the needs of the interested parties. In order to achive this, it is necessary to: · establish and promote processes leading to the improvement of the organization’s operating abilities, · constantly collect data and information on the processes, · direct progress towards continual improvement, · apply appropriate methods for evaluating improvement, such as independent audit, self-assessment and Management’s system audit. Independent audits are performed for determining the degree up to which the requirements of the Management System have been met, and used for evaluating the system’s efficiency, as well as for identifying possibilities for improvement. The Management’s task is to perform regular systematic evaluations of the system’s suitability, adequacy, efficiency and effectiveness, given the policy and the achievement of goals. The Management’s audit ensures data for planning the improvement of organization’s abilities and strategic planning of its future. The purpose of an organization’s activity is: to establish and meet the needs and expectations of the customers and other interested parties; achieve competitive advantage; do this in an efficient and effective manner; achieve, maintain and improve overall results and abilities by applying managerial principles. It also needs to manage profits, costs, and risks, in order to achieve direct benefits not only for the organization, but also for the customers and other interested parties. The paper presents several case studies of management system evaluation at “Maziva Zagreb”. Especially pointed out shall be the managerial role within the Management System