Les groupes d’amélioration dans les organismes de l’administration publique

L’administration publique se trouve aujourd’hui confrontée à un processus de restructuration et de changement, qu’on ne peut retarder et qui est pour beaucoup irreversible, au regard de nouveaux modèles d’organisation et de gestion des services publics. Il est commun de dire que, ces dernières années, les problématiques liées à l’administration publique ont été l’objet de beacoup d’attention. Les organizations publiques, à l’image des privées, se trouvent opérer dans des contexts environnementaux caractérisés par une dynamique et une complexité croissants et par des changements qui vont dans la meme si c’est à des vitesses varies (Bonti, 2000). Dans la literature international le processus de renovation des matrices managériales des administrations publiques est universellement connu sous le nom de New Public Management (NPM). Cette orientation a donné naissance à une nouvelle façon de concevoir la gestion de la chose publique et à une redécouverte du rôle des ressouces humaines et de leur organisation comme éléments essentiels et inévitables du succé des processus de réforme mis en œuvre