Benchmarking en la atención primaria de salud : una estrategia de mejora de la calidad

La administración sanitaria inició en el año 1993 el proceso sistemático de evaluación de los EAP. Una vez finalizada la reforma de la atención primaria (RAP) en la ciudad de Barcelona, el Consorci Sanitari de Barcelona (CSB) se propone enfatizar en la publicación de los resultados de la evaluación de los EAP como una parte substancial de las dinámicas de gestión de la calidad y de trasparencia de los resultados de los servicios sanitarios públicos. Para ello, se decide promover el benchmarking entre los EAP, impulsando la mejora la calidad a través de un proceso de evaluación continuo y evolutivo. En el ámbito de la evaluación de los servicios sanitarios públicos entendemos que el benchmarking persigue la mejora de los servicios a través de la adopción de las mejores prácticas, donde los equipos que obtienen mejores resultados o benchmark son identificados como el patrón de referencia