Perceções sobre o acolhimento e integração numa empresa de construção civil: construção de um manual de acolhimento

Dissertação de mestrado em Gestão de Recursos HumanosO projeto que desenvolvi teve como objetivo geral desenvolver um manual de acolhimento e integração para a empresa Nuno & Pereira. A empresa Nuno & Pereira atua na área da construção civil, com especial incidência em trabalhos de cofragem de estruturas em Betão Armado (Cinza e Branco). Esta empresa carateriza-se por ser uma pequena e média empresa muito centrada no patrão. A necessidade identificada na área do Acolhimento e Integração resultou do facto de a única prática de RH adotada pela empresa no acolhimento dos novos colaboradores ser o acolhimento com base em alguém mais experiente. Daí a vontade por parte da Administração em promover uma prática de Acolhimento e Integração que permitisse garantir um acolhimento mais sistematizado e pensado nos colaboradores. Assim, após uma conversa com a Administração, foi definido desenvolver um Manual de Acolhimento para dar resposta a uma necessidade sentida pela empresa em causa. Para o efeito, foi realizado um estudo com o propósito de explorar as perceções dos colaboradores e das chefias desta empresa em relação às práticas de acolhimento e integração na empresa, bem como a importância que lhe é atribuída. Considerando os objetivos deste projeto, utilizei uma metodologia qualitativa. Foram, assim, realizadas 20 entrevistas aos colaboradores da empresa Nuno & Pereira, tendo em conta a sua função dentro da empresa. Para tratamento dos dados foi utilizado o NVivo. Apesar de um certo desconhecimento dos assuntos que este projeto aborda por parte dos colaboradores, visível durante as entrevistas, foi, todavia, possível dar conta das perceções que os colaboradores e as chefias têm sobre o acolhimento e integração dos novos trabalhadores, e recolher informações necessárias para os conteúdos que acabaram por integrar o Manual de Acolhimento. Este estudo vem, assim, contribuir para o desenvolvimento de práticas de RH no seio da empresa e para promover a implementação das mesmas na empresa em estudo.The main goal of my project was to develop a reception and integration manual for Nuno & Pereira company. This company acts in the civil construction area, with greater incidence in formwork of structures in Armed Concrete (Grey and White). This company is characterized by being a small and medium company very focused on the boss. The need identified in the Reception and Integration area resulted from the fact that the unique Human Resources adopted practice in the reception of new collaborators was the reception based on learning with someone more experienced. Hence the will of the Administration in promoting a practice of Reception and Integration that allowed a more systematized and thoughtful reception of new employees. So, after conversations with the Administration, it was decided to develop a Reception Manual to give response to a need felt by the company. For this purpose, a study was carried out with the aim of exploring the perception of employees and managers of the company regarding the reception and integration practices in the company, as well as the importance assigned to it. Considering the aims of this project, I used a qualitative methodology. Thus, 20 interviews were conducted with Nuno & Pereira employees, taking into account they function within the company. NVivo was used for data treatment. Despite the lack of knowledge of the subjects this project addresses by the employees, that was visible during the interviews, it was, nonetheless, possible to understand the perceptions that both employees and managers have regarding the reception and integration of new employees, and to retrieve information necessary for the content that ended up integrating the Manual of Integration. This study thus contributed to the development of HR practices within this company and to promote their implementation