INGA MEDARBETARE, INGEN ORGANISATION : - en intervjustudie om implementering av IT-system i offentlig sektor.

Organisationer förändras kontinuerligt och tack vare den snabba utvecklingen inom IT finns nu fler förändringsmöjligheter. Umeå kommun har nyligen infört ett IT-system för att beställa vikarier som heter Time Care Pool. Informanterna har i denna kvalitativa studie beskrivit sina upplevelser av implementeringen och användningen av IT-systemet. De har beskrivit att implementeringen präglats av otillräcklig information och bristfällig kommunikation. Trots detta ställer sig en del informanter positiva till att använda IT-systemet. De har löst de problem som det nya arbetssättet medfört och anpassat verksamheten efter detta. Andra upplever IT-systemet som missanpassat till arbetet och uppskattar inte att behöva använda datorer istället för personlig kontakt via telefon. Studien har visat att den kultur och attityd som finns på arbetsplatsen har verkat för eller emot förändringen. De som genom engagemang aktivt arbetat för att kunna använda IT-systemet har i högre grad ställt sig positiva till implementeringen