La formation, un outil essentiel de bonne gouvernance

La formation, un outil essentiel de bonne gouvernance Introduction suggérée Beaucoup de clients des institutions de microfinance sont analphabètes et ont donc des difficultés à gérer leurs crédits. Pour pallier à cette difficulté, ces institutions offrent souvent des formations simples à leurs épargnants et à leurs membres. Non seulement cela profite à ces épargnants mais les taux de remboursement sont généralement bien meilleurs quand la personne qui emprunte a un minimum de connaissances en gestion, en comptabilité et en planification financière. Mais ces formations sont très chères et certains épargnants n’en voient pas l’utilité. Alors en quoi consistent ces formations ? Voici la réponse de Madame Djamila Soré, formatrice à la MEFED, la Mutuelle femme et développement, au Burkina, au micro d’Adama Zongo. Début de la bande : « Nous travaillons beaucoup avec le secteur informel …» Fin de la bande : «…institutions plus grandes que la MEFED ». Durée de la bande : 5’18 Annonce de fin : Cette émission vous était proposée par le CTA. Transcription Soré Nous travaillons beaucoup avec le secteur informel : c’est surtout des bénéficiaires qui ne sont pas allés à l’école, qui ne savent pas lire et écrire donc c’est souvent très difficile de gérer leur activité. C’est dans ce sens que les différentes formations sont faites pour simplifier les choses et pour leur permettre de mieux comprendre la gestion même des activités, la simple façon de tenir un cahier de caisse, un cahier de stocks, etc. Zongo Dites-nous, quel contenu de formation dispensez-vous à ces clients-là ? Soré Nous avons dispensé une formation sur la gestion du crédit. Il y a aussi une formation sur la gestion d’une organisation, comment le trésorier doit tenir son cahier, comment le secrétaire de l’association doit tenir son cahier, comment rédiger les procès-verbaux, comment l’association peut mettre en place un plan d’action pour pouvoir avoir des petits financements… Zongo Mais est-ce qu’on peut avoir un peu plus de détails sur le contenu de la formation ? Vous avez parlé de cahiers, quels sont les éléments de ce cahier de gestion ? Soré Bon, c’est des outils de gestion qu’une association peut avoir. On peut prendre l'exemple du registre des membres. On leur donne un cahier grand format ou bien petit format, avec des différents tracés, les numéros d’ordre, les adhérents de l’association, noms, prénoms et s'il y a des cotisations … Souvent il y a différents types d’activités : on sépare les activités de transformation, tel groupe fait uniquement ça, tel autre groupe fait l’élevage, tel groupe … Zongo Mais vous avez dit que vous avez affaire à des gens qui ne sont pas allés à l’école, alors comment se fait … dans quelle langue ou bien comment se fait cette formation ? Soré Bon, en général la formation se fait dans la langue locale de l'endroit où nous la dispensons. Donc quand nous arrivons là-bas sur place, ça se décide en fonction de la langue qu’on parle. On trouve quelqu’un qui fait la traduction. Zongo Sur quelle base est élaboré le contenu d’une formation ? Soré Bon, on a des modules déjà que nous préparons à notre niveau. Zongo Parlez-nous d’un module en exemple. Soré Prenons par exemple le module de gestion des associations : le contenu c’est d’abord de savoir combien de responsables il faut dans une association, quel type de responsables, des responsables en quoi, responsables de ceci, de cela … et qui est habilité à faire quoi ; et on explique un peu quel est le rôle de chaque responsable, le rôle du trésorier, le rôle du secrétaire… Zongo Alors combien de sessions de formation sont offertes ? Je veux dire au cours d’une année, un membre peut recevoir combien de formations ? Soré Bon, on essaye d’avoir le maximum de membres, que cela ne soit pas toujours la même personne. Même dans les associations, ils peuvent être 100 comme ça, donc on essaye de voir pour qu'au moins … même si les 100 n’obtiennent pas la formation, qu'au moins la moitié la reçoit, que ce ne soit pas toujours les mêmes personnes qu’on nous envoie. On a souvent dit ça au président des associations, que ça ne doit pas tout le temps être le président ou le secrétaire, les trois personnes du bureau qui viennent tout le temps … Zongo Quelles sont les difficultés que vous rencontrez autour des formations que vous offrez ? Soré La grande difficulté c’est la prise en charge des bénéficiaires. En général, ils disent : nous, nous laissons nos activités pour venir suivre vos formations, nous perdons quelque chose quelque part, la compensation se fait comment ? Souvent on dit, il y a la pause café ou déjeuner, souvent ça ne les intéresse pas, ils nous disent « on n’a pas envie de ça, il faut nous donner les sous de la pause café, de la pause déjeuner ». Souvent c’est le défaut des associations, alors qu'il faut se mettre ensemble pour aller prendre l’argent, ils n’ont aucune vision, aucun point commun… Zongo Comment est-ce que vous constatez que la formation apporte effectivement quelque chose de concret dans la conduite de leurs activités ? Soré Après, quand on va pour l’évaluation, on voit la manière dont ils gèrent maintenant l’activité, la manière dont ils s’organisent pour mener l’activité ensemble, on ne laisse pas ça à deux ou trois personnes de l’association, tout le monde y met du sien pour que ça fonctionne… Parce qu’il y a souvent la caution solidaire du groupe : si une seule personne est défaillante dans le groupe, le reste est obligé de supporter la personne qui est défaillante donc on leur fait comprendre qu’ils sont obligés de se mettre tous ensemble pour mieux organiser leurs activités. Zongo Vou,s en tant que formatrice, vous estimez que vous êtes vraiment utile aux membres de votre institution ? Soré On espère, on espère … Même si on arrive à toucher une seule personne c’est déjà quelque chose. Ce n’est souvent pas évident, ce n’est souvent pas facile de faire passer les messages. Souvent les gens se demandent ce qu’ils vont avoir immédiatement avec cette formation, ce n’est pas toujours évident … Ils viennent aux formations du fait que quelque temps après, ils vont avoir du crédit, souvent c’est ça … et si après le crédit ne suit pas, ils sont découragés. Après quand on lance une formation, ils disent « bon, nous ça ne nous intéresse pas » parce qu'ils ne voient pas loin, mais juste à coté d'eux ; ce n’est souvent pas évident mais il y a en a qui sont partis de rien, aujourd’hui qui ont des PME, des petites entreprises qui marchent bien, qui sont en train de nous laisser pour aller vers d’autres institutions plus grandes que la MEFED. Fin de la bandeLes clients des institutions de microfinance sont souvent analphabètes et éprouvent des difficultés à gérer leurs crédits. Il leur est donc proposé des formations qui contribuent aussi au bon fonctionnement de l’institution