Virtuaalitodellisuuden käyttö asuntoesittelyssä

Työn tilasi YIT Oyj, joka halusi selvittää minkälaisin keinoin virtuaalitekniikka voisi hyödyttää uudisrakennuskohteiden asuntoesittelyä. Lähtöolettamuksena oli, että virtuaalikokemusten tuominen asuntomyynnin osaksi helpottaisi asuntojen myyntiä ja parantaisi asiakaskokemusta. Tutkimusta suoritettiin Helsingissä Aalto-yliopiston Taiteiden ja suunnittelun korkeakoulun Muotoilun laitoksella Arabiassa sekä YIT:n tiloissa pääkonttorilla Käpylässä ja asuntomyyntitoimistolla Kampissa kevään ja kesän 2017 aikana. Työn taustatutkimuksessa selvitettiin aluksi virtuaalitekniikan nykytilaa ja soveltuvuutta asuntomyynnin tarpeisiin. Osana virtuaalitekniikan tutkimista oli Aalto-yliopistolla järjestetty projekti, jossa tarkasteltiin virtuaalitodellisuuden toteuttamiseen ja käyttäjän huomioon ottamiseen liittyviä asioita virtuaalikokemuksessa. Lisäksi taustatutkimuksessa kartoitettiin uudisasuntojen myymisen tämänhetkisiä käytäntöjä sekä palvelukonsepteja. Tutkimusosiossa pyrittiin kartoittamaan erilaisia tapoja, joilla virtuaalitekniikka voisi parantaa asuntomyynnin asiakaskokemusta. Tuloksena YIT sai testiyleisön haastattelusta esimakua siitä, että virtuaalitodellisuudessa (VR) tapahtuva asuntoesittely luo vaikuttavuutta asiakaskokemukseen ja todennäköisesti helpottaa ostopäätöksen tekoa. Lisäksi tutkimuksessa kehiteltiin lisätyn todellisuuden (AR) ja lisätyn virtuaalisuuden (AV) sovelluksia asuntoesittelykokemuksen parantamiseksi. Yhtenä osana tutkimusta oli myös mobiili-VR:n mahdollistaminen yrityksen asiakkaille. Siinä asiakkaille jaettavien VR-lasien sekä älypuhelimen avulla virtuaalinen asuntoesittely voidaan viedä asiakkaan kotisohvalle