PENGARUH NORMA SUBJEKTIF DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK KENDARAAN BERMOTOR PADA KANTOR SAMSAT WILAYAH I KOTA MAKASSAR

ABSTRAK\ud Pengaruh Norma Subjektif dan Kualitas Pelayanan\ud terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor\ud pada Kantor SAMSAT Wilayah 1 Kota Makassar\ud The Effect of Subjective Norm and Quality of Tax Services\ud on Taxpayer Compliance of Motor Vehicles\ud in Samsat Office Region 1 of Makassar City\ud Ratih Kusuma Wardani Sagita\ud Muh. Nur Azis\ud M. Christian Mangiwa\ud Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh norma subjektif dan\ud kualitas pelayanan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor\ud pada kantor Samsat Wilayah 1 Kota Makassar. Penelitian ini dilakukan\ud menggunakan metode survey dengan memberikan sejumlah kuesioner\ud kepada wajib pajak yang terdaftar pada Kantor Samsat wilayah 1 Kota\ud Makassar. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan\ud menggunakan analisis regresi linier berganda. Penelitian ini juga\ud menggunakan pengujian asumsi klasik dan pengujian hipotesis berupa uji\ud statistik t dan uji statistik f. Penentuan sampel dilakukan dengan metode\ud simple random sampling. Jumlah sampel pada penelitian ini adalah\ud sebanyak 100 responden dari keseluruhan populasi. Temuan penelitian\ud menunjukkan bahwa variabel norma subjektif dan kualitas pelayanan\ud berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak pada Kantor Samsat\ud wilayah 1 Kota Makassar.\ud Kata kunci: norma subjektif, kualitas pelayanan, kepatuhan wajib pajak\ud This research aimed to analyze the effect of subjective norm and quality\ud of tax service on taxpayer compliance of motor vehicles in Samsat Office\ud Region 1 of Makassar City. The research method used is descriptive\ud quantitative. This study used survey method by administering some\ud questionnaires to the registered taxpayers in Samsat Office Region 1 of\ud Makassar City. This study used quantitative approach and multiple linier\ud regressions. This study also used classic assumption test and hypothesis\ud test in which t statistic test and f statistic test. The samples are defined by\ud using simple random sampling. This study used 100 taxpayers as\ud respondents from the total population. The results showed that subjective\ud norm and quality of tax service system have impact to taxpayer compliance\ud in Samsat Office Region 1 of Makassar City.\ud Keywords: subjective norm, quality of tax services, taxpayer complianc