A Bright Future for Cloud : A Case Study on Perceptions of Cloud Services

Molntjänster (cloud computing) har blivit en teknologi som är använd av såväl privatpersoner som företag. Med hänsyn till alla de fördelarna som finns av molntjänster, så är inte molntjänster införda bland svenska företag så snabbt som man förväntat sig. Den här studien undersöker de underliggande uppfattningarna som påverkar attityden mot att använda molntjänster. Studien använder Davis (1986) originalversion av Technology Acceptance Model (TAM) där variablerna “upplevd nytta” och “uppfattad enkelhet av användning” har en påverkan på “attityd mot att använda” en teknologi. Genom att identifiera risk som en faktor i molnanvändning skapar studien en anpassad version av TAM genom att lägga till variabeln “upplevda risker”. Genom en kvalitativ metod och intervjuer med IT-konsulter specialiserade inom molntjänster, så bekräftar denna studien validiteten av TAM samt identifierar upplevda risker som nyckelfaktorer i påverkandet av attityd mot att använda molntjänster. En ytterligare observation från studien är betydelsen av kunskap vilket påverkar uppfattningarna av molntjänster.Cloud computing has become a widely used technology both among private users and businesses. With regards to the benefits of cloud computing, the adoption rate among Swedish businesses is not as fast as expected. This study explores the underlying perceptions affecting the attitudes towards using cloud services. The study uses Davis (1986) original Technology Acceptance Model (TAM) where the variables “perceived usefulness” and “perceived ease of use” have an effect on the “attitude towards using” a technology. By identifying risk as a factor in cloud usage the study creates an adapted version of TAM by adding the variable “perceived risks”. Using a qualitative approach through interviews of IT consultants specialised in cloud services, the study not only confirms the validity of TAM but also identifies perceived risk as a key factor affecting attitudes towards using cloud services. An additional observation is the importance of knowledge of cloud computing which influences the perceptions of cloud services