Implementing a trustworthy C2C-platform for lunch boxes with high usability : A case study of the web application Delish

This report covers a case study performed at Linköping University. The project consists of the development of a web application of type e-commerce, named Delish, which is a service for trading lunch boxes among students. The report treats the compilation of a theoretical framework, the development and its results followed by a discussion. The web application serves as a foundation in order to examine how an application should be designed to ensure high navigability and simplicity while establishing user trust. Information is gathered in order to define a theoretical and methodical framework. The development is accompanied by an evaluation of the products fulfilment of earlier set goals, by conducting market surveys and usability testing. Navigability is achieved through the implementation of different navigational systems and the application is perceived as simple as a result of effective use of colours and typography. Through the implementation of a ranking system and communication of data integrity, the application is perceived as trustworthy.Denna rapport omfattar en fallstudie som genomförs vid Linköpings universitet. Under projektet utvecklas en webbapplikation i form av en e-butik vid namn Delish vilken tillhandahåller en tjänst för köp och försäljning av lunchmatlådor mellan studenter. Rapporten behandlar utvecklingsarbetet, dess teoretiska grund samt associerat resultat och diskussion. Webbapplikation används som bas för att undersöka hur en applikation av denna typ bör utformas för att uppfylla krav på hög navigerbarhet och enkelhet samt skapa ett förtroende hos användaren. Implementering föranleds av upprättandet av en teoretisk och metodisk grund för att säkerställa att frågeställningen uppfylls. Arbetet kompletteras genom undersökningar av applikationens fullföljande av tidigare nämnda målbilder. Detta görs bland annat i form av en enkätundersökning och användartester. Hög navigerbarhet uppnås genom implementering av olika navigationssystem och webbapplikationen upplevs enkel på grund av ett effektivt användande av färger och typografi. Implementeringen av ett betygsättningssystem samt tydlig kommunicering av datahantering gör den förtroendeingivande