Quality management in the selected company

Diplomová práce se zabývá managementem jakosti a jeho aplikací ve vybraném podnikatelském subjektu. První část je zaměřena na teoretické popsání a vysvětlení pojmů souvisejících s tímto tématem. V další části je zpracována analýza managementu jakosti vybraného podnikatelského subjektu. Na základě provedené analýzy jsou v závěru práce navrženy možnosti, které mohou přispět vybrané společnosti ke zdokonalení systému managementu jakosti.The master thesis is specialized to the Quality Management and its application in the selected business company. The first part is concentrated on the theoretical explanation of basic terms related to this theme. The next part is presented an analysis of Quality Management in chosen business company. On the basis of this analysis there are suggested possibilities which can help to improve the quality management system in the selected company.Fakulta ekonomicko-správníStudentka zpracovala diplomovou práci na téma Management jakosti ve vybrané společnosti. Cílem práce byla analýza řízení jakosti v konkrétním podniku se zaměřením na normy ISO, doporučení a návrhy na zlepšení jakosti produktů. Po obhájení práce byly studentce položeny otázky vedoucí práce i oponentky: 1) Ve své práci uvádíte, že byste doporučovala zavedení e-learningu ve vámi hodnocené firmě. Má tato forma také nějaká negativa, resp. má některé zvláštní nároky na zaměstnance? 2) Uveďte význam podnikové kultury pro kvalitní zákaznický servis. Odpovědi na otázky vedoucí práce, oponentky i komise byly dostačující