ICT podpora managementu kvality v nemocnicích

The Faculty of Health Sudies at the University of Pardubice has historically been cooperating with hospitals of acute care in the Pardubice region in the field of quality of care (since 2015 under the Hospital of Pardubice region). One of the long-term themes in the field is setting a system of quality care assessment - patient satisfaction evaluation. The whole concept includes a questionnaire desing, data collection criteria, data analysis and interpretation including data validation by control data collection and questionnaire evaluation in order to achieve increased reliability. The created system is based on ICT covering tasks connected with an on-line patient admission, data processing, all the way to shared benchmarking of single hospitals.Fakulta zdravotnických studií Univerzity Pardubice dlouhodobě spolupracuje s nemocnicemi akutní péče Pardubického kraje v oblasti kvality péče. Jedním z dlouhodobých témat je nastavení systému hodnocení kvality péče - hodnocení spokojenosti pacientů. Zvolená koncepce zahrnuje návrh dotazníku, sběr údajů, jejich analýza a interpretace, včetně ověření dostatečné validity a reliability. Vytvořený systém je založen na informačních a komunikačních technologií podporující on-line hodnocení spokojenosti pacienta, zpracování dat a benchmarking jednotlivých nemocnic