You[and me]Tube : En studie om relationens betydelse vid marknadsföring via influencers på YouTube

Syfte och forskningsfrågor Syftet med studien är att undersöka relationen mellan influencer och följare på den sociala media plattformen YouTube. Det innefattar hur samspelet mellan kommersiella samarbeten och personal branding påverkar relationen mellan följare och influencer. Utifrån det här syftet utformades två forskningsfrågor: 1. Vilka faktorer har inverkan på trovärdigheten i den relation som förekommer mellan följaren och influencerns personal brand på YouTube? 2. Vad krävs för att följarnas förtroende för influencern inte ska ta skada vid kommersiella samarbeten som sker via influencer marketing på YouTube? Metod Uppsatsen är utformad utifrån en kvalitativ forskningsmetod, som har en deduktiv ansats med inslag av induktion. Empirisk data utgörs av sex semi-strukturerade intervjuer med experter, observation av seminarium, sju enkätintervjuer och 72 enkätundersökningar med följarna. Slutsatser Studiens resultat visar att en relation skapas mellan följare och influencers på plattformen YouTube till följd av den närhet följarna känner till influencerns personliga varumärke, som i längden utvecklas till ett starkt förtroendekapital. Vidare framkom det att relationen i grunden inte påverkas av kommersiella samarbeten då generation Z är formade utifrån ett reklamsamhälle och ser det som en del av innehållet på kanalen. Resultatet visade dock på ett antal faktorer som krävs för att bibehålla den goda relationen – transparens och tydlighet gällande att reklam förekommer, väl matchade samarbeten som ska bidra med något extra samt en kontinuitet i influencerns personal brand. Avslutningsvis visas MCN-nätverkens betydelse för att identifiera mindre influencers, vilka innehar en stark relation och dessutom hög påverkansgrad på sina följare och därmed kan validera företagets budskap på en högre nivå.Purpose and research question The purpose of this study is to explore the relationship between influencers and followers on the social media platform YouTube. It includes how advertising and personal branding cooperate, and what outcome it has on the relationship between influencer and follower. 1. What different factors have an impact on the credibility regarding the relationship between the influencer and the follower? 2. What is required to ensure that the followers´ confidence in the influencer doesn't get hurt in the process of advertisement collaborations that take place on YouTube through influencer marketing? Method The essay is based on a qualitative research method, which has a deductive approach with some elements of induction. The empirical data consists of six semi structured interviews with experts, observations of seminars, seven survey interviews and 72 surveys with followers. Conclusion The results of the study show that a relationship occurs between influencer and follower due to the closeness that the followers feel to the influencers personal brand, which in the long run is developed into a strong capital of trust. Furthermore, it was found that the relationship isn’t affected by the advertising on the influencers channel, due to the fact that generation Z is shaped according to the prevailing advertising landscape, and see advertisement as editorial content. However, the study showed a number of elements required to maintain a good relationship – transparency and clarity regarding advertising, well-matched partnerships that can contribute to the channel and also continuity regarding the influencers personal brand. Finally, the importance of MCN networks is shown in the process to identify smaller influencers who hold a strong trust capital with their followers, thus validating the company's message at a higher level