'The relationship between citizens and political representatives via email: the case of the Autonomous Community of Valencia’s Parliament in its 8th parliamentary term

La aplicación de las tecnologías de la información ha abierto múltiples alternativas en la comunicación entre los partidos políticos y la sociedad. Una de esas vías apunta a la comunicación directa entre ciudadanos y diputados, convirtiendo a los individuos en interlocutores activos e incorporándolos al proceso de toma de decisiones en un ejercicio de empoderamiento ciudadano. La que se presenta a continuación es una investigación exploratoria que analiza las actitudes de los diputados del Parlamento autonómico valenciano en la interacción virtual con la ciudadanía a través del email. A partir de la aplicación de una metodología cuantitativa y cualitativa, se han analizado las respuestas de los representantes públicos a las interacciones virtuales procedentes de un grupo de ciudadanos a lo largo de 3 oleadas temporales. Los resultados muestran que la actitud positiva es visible solo en un número limitado de parlamentarios, evidenciando la ausencia de protocolos internos en los partidos políticos. L’aplicació de les tecnologies de la informació ha obert múltiples alternatives en la comunicació entre els partits polítics i la societat. Una d’aquestes vies apunta a la comunicació directa entre ciutadans i diputats, convertint els individus en interlocutors actius i incorporant-los al procés de presa de decisions en un exercici d’apoderament ciutadà. La que es presenta a continuació és una recerca exploratòria que analitza les actituds dels diputats del Parlament autonòmic valencià en la interacció virtual amb la ciutadania per mitjà del correu electrònic. A partir de l’aplicació d’una metodologia quantitativa i qualitativa, s’han analitzat les respostes dels representants públics a les interaccions virtuals procedents d’un grup de ciutadans al llarg de tres onades temporals. Els resultats mostren que l’actitud positiva és visible solament en un nombre limitat de parlamentaris i evidencien l’absència de protocols interns en els partits polítics.The application of information technology has opened up many alternatives in the field of communication between political parties and society. One of these ways is aimed at direct communication between citizens and MPs, making individuals into active partners and incorporating them into the decision-making process in an exercise of citizen empowerment. What is presented below is some exploratory research that analyses the attitudes of Members of the Valencian Regional Parliament when it comes to virtual interaction with citizens through email and social networks. We used a combination of quantitative and qualitative methods to analyse the responses of public representatives to virtual interactions with a group of citizens over three waves separated by time. Our results show that a positive attitude is visible only in a limited number of MPs, demonstrating the absence of internal protocols in political parties