Designprinciper för att stödja nyanlända genom hybrida digitala kamratstöd

Sociala medier med sina över två miljarder användare världen över har möjliggjort en väg för hälsorelaterade insatser. Trots att undersökningar om dess användning för hälsorelaterade ändamål är begränsad finns det fördelar. Exempelvis erbjuder sociala medier samarbete mellan olika användare och ger möjligheter för individer att dela sina historier och erfarenheter med andra. Det blir likt ett digitalt kamratstöd som är en typ av socialt stöd som sammankopplar människor med liknande bakgrunder eller upplevelser genom kommunikation, empati, förtroende, känslomässigt stöd, och råd. Digitalt kamratstöd kan specifikt vara lämpligt för nyanlända, en målgrupp som möter utmaningar när det kommer till kommunikation, ekonomisk integration, lokalisering och som dessutom möter en fragmenterad stödsektor. En hybrid av de båda mediumen sociala medier och traditionella digitala kamratstöd efterlyses och det behöver undersökas vilka komponenter som ska kombineras. Därtill behöver kontextuella och kulturella faktorer hos nyanlända undersökas för hur digital teknik kan stödja dem. Denna studie ämnar undersöka hur hybrida digitala kamratstöd kan designas för att stödja nyanlända genom att använda komponenter från både sociala medier och traditionella digitala kamratstöd. En studie med en kvalitativ ansats har genomförts där insamlad data har legat till grund för designmål och designutmaningar. Dessa applicerades i en prototyp som sedan utvärderades av tio testpersoner. Utifrån utvärderingen identifierades fem teman som efter en analys sammanfattades som fyra designprinciper: tolerans, kontroll, transparens och tillförlitlighet. Designprinciperna bidrar med kunskap om hur digitala hybrida digitala kamratstöd kan designas för att stödja nyanlända.