The digitalization of working life : Dose ICT counteract or provoke stress?

Digitaliseringen av arbetslivet har bidragit med mycket positivt för både organisation, individ och tredje part men samtidigt ökar ohälsan i arbetslivet och det har hittills gjorts lite för att förstå digitaliseringens påverkan på arbetstagares välmående. Syftet med denna studie är att öka förståelsen för om och i så fall hur den ökade tillgängligheten för information och kommunikation genom informations- och kommunikationsteknik (IKT) kan framkalla eller motverka känslan av stress hos arbetstagare. Syftet konkretiseras genom två frågeställningar som syftar till att undersöka om undersköterskor inom hemtjänst upplever att den ökade tillgängligheten via smartphone, både på och utanför arbetstid, framkallar eller motverkar känslan av stress. Studien utgår från en kvalitativ forskningsansats där åtta undersköterskor inom kommunal hemtjänst intervjuats för att besvara syftet. Övergripande visar resultatet att smartphone kan underlätta arbetet för undersköterskor inom hemtjänst genom enklare kommunikation och ökad tillgång till information vilket kan motverka känslan av stress. Den ökade tillgängligheten genom smartphone behöver inte framkalla känslan av stress varken på eller utanför arbetstid om individen upplever kontroll och därför kan hantera situationen på ett för hen tillfredsställande sätt. Vidare kan tillgången till information utanför arbetstid som möjliggjorts genom smartphone motverka känslan av stress.The digitalization of working life has contributed with several positive aspects for the organisation, the individual as well as third party actors. On the other hand the work life are experiencing an increasing sense of illness and not much effort have been focused towards understanding the digitalizations effect on workers wellbeing. The aim of this study is to increase the understanding regarding if and in that case how increasing accessibility of information and communication through information and communication technology (ICT) can provoke or counteract the experience of stress amongst employees. The aim is concretised with two research questions which aim to research if nursing assistants within the homecare experience the increased accessibility by smartphones during as well as outside standard work hours provoke or counteract the feeling of stress. The study departs from a qualitative research approach where eight nursing assistants within the municipal home care are interviews in order to answer the research questions. Overall the result shows that smartphones might facilitate the work of nursing assistants within the homecare due to easier communication and an increasing accessibility of information which in turn might lead to counteracting the feeling of stress. The increasing accessibility by smartphones do not have to provoke a feeling of stress during work nor outside standard work hours if the individual experiences control and therefore are able to handle the situation that is suitable for he or she. Additionally, the accessibility of such information outside standard work hours that have been counteracted by smartphones might decrease the feeling of stress