Cinq questions auxquelles Google n’aura jamais fini de répondre

Nous nous intéressons à cinq débats concernant le traitement de l’information effectué par le moteur Google : neutralité éditoriale, intervention manuelle, transparence de l’algorithme, incitations au favoritisme, personnalisation des résultats. Nous ne prétendons pas que ces controverses constituent des problèmes qu’il serait nécessaire et urgent de résoudre. Au contraire, nous expliquons pourquoi elles sont consubstantielles au moteur de recherche, en cela qu’elles contribuent à en faire ce qu’il est, c’est-à-dire un dispositif sociotechnique d’information et de communication qui n’est pas, et ne sera jamais, parfaitement satisfaisant du point de vue de tous. Connaître ces controverses permet au chercheur d’avoir à l’esprit certaines des limites inhérentes à l’outil qu’il utilise, et de se faire sa propre idée quant à ce qui doit/peut être fait de l’information à laquelle il accède par ce biais. Il évitera à la fois le piège qui consisterait à prétendre que « le moteur Google est irréprochable, il faut l’utiliser les yeux fermés » et celui qui consisterait à dire qu’il ne faut plus jamais l’utiliser sous prétexte qu’il existe des controverses le concernant