إدارة الجودة الشاملة لتعليم اللغة العربية في ضوء نظرية ديمنج: دراسة الحالة بمعهد تزكية الإسلامي العالمي مالانج

مستخلص البحث إن إدارة الجودة الشاملة هي عملية تشمل على التخطيط والتنفيذ والمراقبة والتحسين المستمر وفيها وجود الاشتراك من أعضاء المنظمة لتحقيق أهدافها. وتعليم اللغة العربية بمعهد تزكية الإسلامي العالمي له الأهداف المرجوة لتحقيق الجودة فيه. ولتحقيقها يحتاج المعهد إلى إدارة الجودة الشاملة فيه. معهد تزكية الإسلامي العالمي مالانج هو مؤسسة تربوية إسلامية جديدة، فيها إدارة الجودة الشاملة. ودليلها أن فيها اهتمام الكبير على جودة المؤسسة بإكمال التسهيلات التعليمية والبيئة التعليمية والمعلمين المجودين والبرامج التعليمية الإضافية وغيرها. وهناك تدريب الموارد البشرية للمعلم لتحسين جودة المعلم فيه. وأهداف البحث في هذا البحث منها لوصف تخطيط جودة تعليم اللغة العربية وتنفيذها ومراقبتها وتحسينها بمعهد تزكية الإسلامي العالمي مالانج. في هذا البحث استخدمت الباحثة المدخل الكيفي والمنهج دراسة الحالة. وأسلوب جمع البيانات المستخدم فيه هي الملاحظة والمقابلة والوثائق. وأما تحليل البيانات المستخدم فيه بنظرية ميلس وهوبرمان، منها: تقصير البيانات، عرض البيانات، الاستنتاج والتحقق. ونتائج البحث فيه تحتمل على: 1) تخطيط جودة تعليم اللغة العربية بمعهد تزكية يشمل على تحديد معيار الجودة، تحديد معيار المؤهلات لمعلم اللغة العربية، تحديد معيار العملية، تحديد معيار التقويم لتعليم اللغة العربية. 2) تنفيذ جودة تعليم اللغة العربية بمعهد تزكية يشمل على أنشطة تعليم اللغة العربية، إجراء عملية تعليم اللغة العربية، برنامج تنمية اللغة العربية، تدريب الموارد البشرية للمعلم، تقويم تعليم اللغة العربية. 3) مراقبة تعليم اللغة العربية بمعهد تزكية تنقسم إلى القسمين، هما: المراقبة المنظمة والمراقبة غير المنظمة. 4) تحسين تعليم اللغة العربية بمعهد تزكية منها: أ) توفير الساعة الإضافية للطلبة، ب) يحدث الندوة التربوية والمؤتمر التربوي (workshop pendidikan) للموارد البشرية ABSTRACT Total quality management is a process that includes planning, implementation, monitoring, and improvement accompanied by participation between members of the organization to achieve an expected goal. In Arabic learning at junior high school of Tazkia IIBS Malang has an expected goal to achieve a quality of learning. So in achieving the need for a quality management learning, junior high school of Tazkia IIBS is new Islamic educational institutions, which has total quality. It is proved by the existence of learning facilities, educational environment and qualified teachers, Additional learning programs, and others. In Tazkia There is also human resource development of teacher to improve the quality. This research aims to describe a planning, implementation, monitoring, and improvement Arabic learning quality in Tazkia IIBS Malang. This research uses qualitative approach and case study method, date collecting method uses observation, interview and documentation. In data analysis uses Milles and Huberman theory such as data reduction, data explanation, conclusion and verification. The results of this research indicate that: 1) The quality planning of Arabic language learning at SMP Tazkia IIBS Malang includes the determination of quality standards, determination of Arabic teacher qualification Standard, standard setting of process, setting of Arabic learning evaluation standard. 2) Implementation of Arabic learning quality in Tazkia includes Arabic learning activity, Implementation of Arabic learning process, Arabic development program, human resources development of teacher, Arabic learning evaluation. 3). Arabic learning quality control in Tazkia includes structured and unstructured supervision. 4) The improving of Arabic learning quality in Tazkia includes, a) providing additional learning for students, b) Seminar and education workshop training of human resource development of teacher ABSTRAK Manajemen mutu terpadu merupakan sebuah proses yang mencakup perencanaan, pelaksanaan, pengawasan, dan perbaikan di dalamnya yang disertai dengan adanya partisipasi antara anggota organisasi untuk mencapai sebuah tujuan yang diharapkan. Dalam pembelajaran bahasa Arab di SMP Tazkia IIBS Malang tentu mempunyai tujuan yang diharapkan guna mencapai sebuah mutu pembelajaran tersebut. Maka dalam pencapaiannya dibutuhkannya sebuah manajemen mutu pembelajaran. SMP Tazkia IIBS merupakan lembaga pendidikan Islam baru, di dalamnya juga terdapat manajemen mutu terpadu. Bukti dari adanya tersebut adalah adanya sarana pra sarana pembelajaran, lingkungan pendidikan dan guru yang berkualitas, program-program pembelajaran tambahan, dan lain-lain. Di Tazkia juga terdapat pembinaan Sumber Daya Manusia (SDM) guru untuk memperbaiki mutunya. Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mendiskripsikan perencanaan, pelaksanaan, pengawasan dan perbaikan mutu pembelajaran bahasa Arab di SMP Tazkia IIBS Malang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dan metode studi kasus, dengan teknik pengumpulan data observasi, wawancara, dan dokumentasi. Adapun dalam analisis datanya menggunakan teori Milles dan Huberman, diantaranya adalah reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan dan verifikasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: 1) perencanaan mutu pembelajaran bahasa Arab di SMP Tazkia IIBS malang mencakup penentuan standar mutu, penentuan standar kualifikasi guru bahasa Arab, penentuan standar proses, penentuan standar evaluasi pembelajaran bahasa Arab. 2) pelaksanaan mutu pembelajaran bahasa Arab di SMP Tazkia Malang meliputi kegiatan pembelajaran bahasa Arab, pelaksanaan proses pembelajaran bahasa Arab, program pengembanngan bahasa Arab, pembinaan SDM guru, evaluasi pembelajaran bahasa Arab. 3) pengawasan mutu pembelajaran bahasa Arab di SMP Tazkia IIBS Malang meliputi pengawasan terstruktur dan tidak terstruktur. 4) perbaikan mutu pembelajaran bahasa Arab di SMP Tazkia IIBS Malang meliputi: a) pemberian jam tambahan belajar bagi siswa, b) pengadaan seminar dan workshop pendidikan pada SDM gur