Implementasi Kebijakan Sistem Manajemen Mutu Iso 9001:2008 di Politeknik Negeri Pontianak

Politeknik Negeri Pontianak (Polnep) merupakan Perguruan Tinggi yang mengimplementasikan SMM ISO 9001:2008. Penelitian ini berkaitan dengan impelementasi SMM ISO di UPT PP Polnep dalam melakukan perawatan peralatan pembelajaran. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis faktor-faktor yang menyebabkan implementasi SMM ISO 9001:2008 di Unit Pelaksana Teknis (UPT PP) di Politeknik Negeri Pontianak (Polnep) dalam melakukan kegiatan perawatan peralatan pembelajaran sehingga kurang berhasil secara optimal. Penelitian ini adalah penelitian deskriptip dan alat pengumpul data menggunakan interview, observasi dan dokumentasi. Analisa data menggunakan model interaktif. Hasil penelitian menunjukkan faktor-faktor yang menyebabkan UPT PP kurang berhasil mengimplementasikan SMM ISO 9001:2008 secara optimal adalah faktor komunikasi, sumber daya dan struktur birokrasi. Pada faktor komunikasi, komunikasi internal seperti pertemuan rutin dan evaluasi tidak dilakukan. Komunikasi yang tidak efektif ini menyebabkan kesulitan dalam pembagian kerja dan pelaksanaan tugas. Pada faktor sumber daya, keterbatasan kualitas sumber daya manusia, anggaran dan fasilitas menyebabkan kurang berhasilnya implementasi kebijakan SMM ISO 9001:2008 secara optmal. Ketrampilan para teknisi belum sesuai dengan ketrampilan yang dibutuhkan untuk merawat peralatan untuk proses belajar mengajar. UPT PP hanya memperoleh 4,7 % dari 100% anggaran untuk melaksanakan perawatan yang baik. Pada faktor fasilitas, peralatan kerja, dan pakaian pelindung kerja tidak lengkap. Di samping itu, suku cadang tidak selalu tersedia di bengkel. Pada faktor struktur birokrasi, struktur organisasi dan kewenangan relatip baik, namun standar operasional prosedur (SOP) untuk melakukan perawatan masih belum lengkap dilaksanakan dimana dokumentasi proses tidak dilakukan sesuai SOP. Rekomendasi yang disarankan adalah: pertama, meningkatkan komunikasi internal secara efektif melalui pertemuan rutin dan evaluasi. Kedua, meningkatkan jumlah dan keterampilan teknisi dengan mengajukan pelatihan keterampilan yang dibutuhkan yang sesuai dengan peralatan yang akan dirawat. Ketiga, mengajukan anggaran yang dibutuhkan untuk melakukan perawatan yang dilengkapi dengan data peralatan yang harus dirawat. Keempat, seluruh teknisi harus dilengkapi dengan kotak peralatan, peralatan pelindung dan suku cadang rutin harus selalu tersedia