Obsolescence perçue, décision de renouveler et destinée des produits : le cas du téléphone portable

International audienceDecreasing product life spans is becoming a major social and environmental issue. It is partly related to brand actions tomake their former models seem obsolete. Consumers also tend to discard their still functional technological products to getnew models. The objective of this research is to identify and to get some insight into the journeys of old cell phones from thereplacement decision to their final outcome. Qualitative data were collected from 64 respondents. Four kind of perceived obsolescencewere identified : technological, economical, psychological and social. Most respondents kept their old cell phone,depriving it of a possible second life through circulation or recycling, without even considering these possibilities. Whetherabsolute or relative, perceived obsolescence did not influence the decision to keep the old cell phone or not, but did influenceits destiny in case of disposal. But when they decide to separate from their former phone, the types of perceived obsolescencemay impact the choice of destiny. Our results show that replacement induces a shift in the nature of the perceived value ofthe product, from value in use to value in disposition or residual value.L’accélération du renouvellement des produits technologiques, avant leur fin de vie technique, est un enjeu économique,sociétal et environnemental majeur. Elle est en partie provoquée par les actions des marques pour rendre leurs gammesrapidement obsolètes. Elle est également liée au remplacement anticipé, par les consommateurs, de produits encore fonctionnels.L’objectif de cet article est d’identifier et de comprendre le destin des produits, du moment de la décision de leurremplacement prise par le consommateur (obsolescence perçue) jusqu’à leur destinée finale. L’étude qualitative menéesur 64 personnes, en utilisant le cas du téléphone portable, a permis d’identifier quatre formes d’obsolescence : technologique,économique, psychologique et sociale. La majorité des répondants garde leur ancien produit, le privant ainsi d’unedeuxième vie. Cependant, si l’état du téléphone au moment du changement n’influence pas le fait de le garder ou de s’endébarrasser, il semble influencer la destinée que lui réservent ceux qui décident de s’en débarrasser. Enfin, la nature de lavaleur perçue du téléphone portable évolue entre le moment de son remplacement et la décision concernant sa destinée,passant d’une valeur d’usage à une valeur résiduelle