PENGARUH MOTIVASI, KEPUASAN KERJA DAN STRES KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT TOYOTA AGUNG AUTOMALL BENGKULU

Kinerja merupakan hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh karyawan dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya. Motivasi merupakan penggerak atau pendorong dalam diri seseorang untuk mau berperilaku dan bekerja dengan giat dan baik sesuai dengan tugas dan kewajiban yang telah diberikan kepadanya. Kepuasan kerja adalah cerminan sikap sesorang terhadap pekerjaannya dan dengan demikian dapat merasakan pekerjaannya apakah menyenangkan atau tidak menyenangkan. Stres kerja adalah reaksi yang timbul dari seseorang saat menerima hal-hal seperti tekanan berat atau tuntutan-tuntuan yang diberikan kepadanya. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh motivasi, kepuasan kerja dan stres kerja terhadap kinerja karyawan, untuk mengetahui pengaruh motivasi terhadap kinerja karyawan, untuk mengetahui pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan, dan untuk mengetahui pengaruh stres kerja terhadap kinerja karyawan. Pendekatan survey dilakukan untuk memperoleh sampel dari suatu populasi yang menggunakan kuisioner sebagai alat pengumpul data. Jenis data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh melalui kuisioner. Metode pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini menggunakan kuisioner. Pengujian kuisioner dilakukan dengan uji validitas dan reliabilitas, dengan hasil pengujian setiap item kuisioner valid dan reliabel. Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan program SPSS 17, kemudian data yang diperoleh dianalisis secara kuantitatif. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah metode sensus. Metode analisis data memakai analisis regresi. Simpulan dalam penelitian ini berupa : (1) Jika motivasi dan kepuasan kerja meningkat maka kinerja karyawan PT Toyota Agung Automall Bengkulu juaga akan meningkat. Jika stres kerja menurun maka kinerja karyawan PT Toyota Agung Automall Bengkulu akan meningkat. (2) Motivasi mempunyai pengaruh terhadap kinerja karyawan PT Toyota Agung Automall Bengkulu. (3) Kepuasan kerja mempunyai pengaruh terhadap kinerja karyawan PT Toyota Agung Automall Bengkulu. (4) Stres kerja memiliki pengaruh terhadap kinerja karyawan PT Toyota Agung Automall Bengkulu. Artinya jika stres kerja yang dialami karyawan rendah maka kinerja karyawan akan meningkat. Saran yang dijadikan sebagai bahan pertimbangan yang dapat dilakukan mengenai kinerja adalah : (1) Branch Manager agar dapat melaksanakan program pelatihan dan pengembangan untuk meningkatkan kemampuan karyawannya agar nantinya lebih teliti dan berhati-hati dalam bekerja. (2) Pihak atasan sebaiknya lebih meningkatkan hubungannya dengan bawahannya karena hal seperti itu dapat memacu semangat karyawan agar bekerja semaksimal mungkin sehingga hasil kerjanya nanti dapat meningkat. (3) Pihak perusahaan disarankan menggerakkan budaya senyum sapa kepada setiap karyawannya karena dengan demikian, budaya ramah-tamah seperti ini bisa membuat hubungan antar karyawan bisa lebih harmonis dan tanpa adanya konflik yang akan terjadi. (4) Perusahaan sebaiknya tidak terlalu memforsir tenaga karyawan dan juga tidak terlalu memberikan tekanan-tekanan yang terlalu berlebihan terhadap karyawan. Kata Kunci : Kinerja, Motivasi, Kepuasan Kerja, Stres Kerja, dan Karyawa