Driving feedback:psychological factors influencing the effectiveness of feedback

Automobilisten rijden niet altijd veilig en duurzaam. Het geven van feedback wordt over het algemeen beschouwd als een kansrijke strategie om automobilisten bewust te maken van de gevolgen van hun gedrag, en om hun gedrag te veranderen. Er is tot nu toe echter weinig bekend over welke factoren de effecten van feedback beïnvloeden. In dit proefschrift heb ik onderzocht welke invloed verschillende cognitieve en motivationale factoren hebben op de effectiviteit van feedback. Uit onderzoeken uitgevoerd met behulp van de rijsimulator, videobeelden en scenario’s blijkt dat de aanwezigheid van feedback op zichzelf niet altijd voldoende is om automobilisten te faciliteren en te motiveren om veiliger en duurzamer rijgedrag te vertonen. Feedback blijkt effectiever te zijn wanneer bestuurders concrete informatie krijgen over hoe zij hun specifieke doelen kunnen bereiken, en wanneer zij feedback krijgen over uitkomsten die belangrijk (in plaats van niet belangrijk) voor hen zijn. Het is daarom belangrijk om bij de ontwikkeling van feedback de motivaties en cognitieve beperkingen van bestuurders in acht te nemen, omdat deze motivaties en cognitieve beperkingen uiteindelijk de effectiviteit van feedback bepalen.