Pharmacy customers' knowledge of side effects of purchased medicines in Mexico

To analyse pharmacy customers' knowledge and information sources about side effects of medicines they purchased and factors associated with this knowledge. Cross-sectional survey and semi-structured interviews with customers of 52 randomly selected community pharmacies in Morelos state, Mexico. Customers were included if they were older than 18 years, bought at least one drug either with or without medical prescription, and agreed to take part in the survey. Data were analysed using a multinomial logistic regression model. A total of 1445 customers buying 1946 drugs were surveyed (age 42.9 +/- 15.7 years, 56.9% female); 627 (59%) of 1055 customers who purchased prescription-only medicines (POM) did so without a prescription. Of all customers interviewed, 172 (11.9%) affirmed that the bought medicine(s) could cause harm. Only half of those (87 or 6%) were able to identify correctly at least one side effect of the purchased medicines. The majority received the information about side effects from a physician. Customers in semirural areas knew less about side effects (odds ratio: 0.26; 95% CI: 0.11-0.61; P = 0.00); whereas customers buying medicines for chronic pain, hypertension or diabetes knew more (odds ratio 2.63; 95% CI: 1.44-4.80; P = 0.00). The overall majority of customers did not know that medicines they bought could be harmful. This is particularly alarming because they frequently used POM without consulting a physician.Analyser la connaissance des clients de la pharmacie et les sources d'information sur les effets secondaires des mEdicaments qu'ils achetent ainsi que les facteurs associEs a ces connaissances. Etude transversale et interviews semi-structurEes avec les clients de 52 pharmacies d'officine sElectionnEes alEatoirement dans l'Etat de Morelos au Mexique. Les clients ont EtE inclus s'ils Etaient agEs de plus de 18 ans, ont achetE au moins un mEdicament avec ou sans prescription mEdicale et ont dEcidE de prendre part a l'enquete. Les donnEes ont EtE analysEes en utilisant un modele multinominal de rEgression logistique. 1445 clients qui ont achetE 1870 mEdicaments ont EtE interrogEs (age: 42,9 +/- 15,7 ans, 56,9% des femmes), 627 (59%) des 1055 clients qui ont achetE seulement des mEdicaments sur prescription uniquement l'ont fait sans ordonnance. De tous les clients interrogEs, 172 (11,9%) ont affirmE que les mEdicaments achetEs pourraient causer des dommages. Seule la moitiE de ceux-ci (87 ou 6%) Etaient en mesure d'identifier correctement au moins un effet secondaire des mEdicaments achetEs. La majoritE a recu des informations sur les effets secondaires du mEdecin. Les clients dans les zones semi-rurales savaient moins sur les effets secondaires (odds ratio: 0,26; IC95%: 0,11-0,61, p = 0,00), alors que les clients achetant des mEdicaments pour la douleur chronique, l'hypertension ou le diabete en savaient plus (odds ratio 2,63; IC95%: 1,44-4,80, p = 0.00). Dans l'Etat de Morelos au Mexique, la grande majoritE des clients ne savent pas que les mEdicaments qu'ils achetent pourraient causer des dommages. Cela est particulierement alarmant car ils utilisent frEquemment des mEdicaments sous prescription uniquement sans consulter un mEdecin.Analizar los conocimientos de clientes de farmacias y sus fuentes de informacion sobre efectos secundarios de los medicamentos que compran, asi como factores asociados a dicho conocimiento. Estudio croseccional y entrevistas semiestructuradas con clientes de 52 farmacias comunitarias seleccionadas al azar en el estado de Morelos, MEjico. Los clientes fueron incluidos si eran mayores de 18 anos, compraban al menos un medicamento con o sin receta mEdica, y estaban de acuerdo en participar en el estudio. Los datos fueron analizados utilizando un modelo de regresion logistica multinomial. 1,445 clientes compraron; 1,870 medicamentos fueron inspeccionados (edad 42.9 + /-15.7 anos, 56.9% mujers); 627 (59%) de 1055 clientes que compraron medicamentos que solo se venden con receta mEdica, lo hicieron sin tener la prescripcion. De todos los clientes entrevistados, 172 (11.9%) afirmaron que los medicamentos que compraban podian causar dano. Solo la mitad de ellos (87 o 6%) eran capaces de identificar correctamente al menos un efecto secundario de los medicamentos adquiridos. La mayoria recibia informacion sobre los efectos secundarios de boca de un mEdico. Los clientes de areas semi-rurales tenian menos conocimientos sobre los efectos secundarios (odds ratio: 0.26; 95%IC 0.11, 0.61; p = 0.00); mientras que los clientes que compraban medicinas para dolor cronico, hipertension o diabetes tenian mas conocimientos (odds ratio 2.63; 95% IC 1.44, 4.80; p = 0.00). En el estado de Morelos, MEjico, la mayoria de los clientes no eran conscientes de que los medicamentos que compraban podian ser nocivos. Esto es particularmente alarmante puesto que frecuentemente utilizan medicinas que requieren receta mEdica sin haber consultado previamente un mEdico