Qualidade total no contexto educacional português: contributos para a formação de psicólogos e de outros agentes educativos

Investigação de Dificuldades para a Evolução na AprendizagemNeste trabalho os autores cruzam os saberes das suas duas áreas disciplinares, Psicologia Educacional e Gestão da Qualidade, na procura de algumas propostas e soluções no domínio da Qualidade Total em contexto educativo. As escolas e outras instituições educativas buscam cada vez mais processos de certificação da qualidade por aplicação das Normas ISO. Tal como sucedeu ao nível das organizações empresariais ao longo dos últimos vinte anos, educadores, educandos e público em geral irão aprender a reconhecer (e a valorizar) as entidades educativas certificadas. Talvez mesmo a escolhê-las em detrimento das que resistam à mudança e à constituição de gabinetes de gestão da qualidade. Mas neste processo ainda incipiente e discreto, até que ponto corremos o risco de quase ignorar a experiência adquirida nas últimas décadas nas organizações empresariais? Ou até que ponto podemos todos aprender com o que nas empresas tem sido desenvolvido ao longo do tempo? E quem são afinal os técnicos que melhor podem colaborar neste processo no contexto escolar? Quem no domínio da educação pode ter, por formação ou vocação, maior proximidade e apetência para a descrição dos processos, para a planificação, monitorização e identificação de métricas, para a auto-regulação e resolução de problemas em função de objectivos cognitivos, comportamentais, pessoais e interpessoais... Que urge fazer para melhor formar e mais investigar para a melhoria contínua da Educação em Portugal