Satisfação profissional e percepção de apoio organizacional : o efeito moderador do tempo de trabalho na organização : estudo de caso com uma amostra de uma sociedade de advogados

Tese de mestrado, Psicologia (Psicologia dos Recursos Humanos, do Trabalho e das Organizações), Universidade de Lisboa, Faculdade de Psicologia, 2011A presente investigação incide sobre o estudo da relação trabalhador-organização, e sobre a forma como nesta relação impera o princípio da reciprocidade, a teoria da troca social e a temporalidade. Em particular, este estudo visa investigar se: a) a Satisfação Profissional está relacionada com a Percepção de Apoio Organizacional e b) o Tempo de Trabalho na Organização actua enquanto moderador da relação entre a Satisfação Profissional e a Percepção de Apoio Organizacional. Para avaliar as variáveis em estudo foram utilizados o Inventário sobre a Satisfação Profissional, o Questionário sobre Percepção do Apoio Organizacional e uma Ficha de Dados Pessoais. Os instrumentos foram aplicados a uma amostra de 48 colaboradores das Áreas de Suporte de uma Sociedade de Advogados, e foram feitas análises de correlação e de regressão linear dos dados obtidos. A análise dos coeficientes de correlação indicou a existência de uma relação entre a Satisfação Profissional e a Percepção de Apoio Organizacional, embora a regressão linear tenha revelado que a interacção entre a Percepção de Apoio Organizacional x Tempo de Trabalho na Organização não predizia significativamente a Satisfação Profissional. No final são discutidas as implicações a nível teórico e prático destes resultados, sendo também apresentadas sugestões de investigação futura para a prática de Gestão de Recursos Humanos.The present investigation focuses on the study of the employee-organization relationship, and on how in this relationship the principle of reciprocity, the social exchange theory and the temporality factor applies. Specifically, this study aims at investigating whether a) Job Satisfaction is related to the Perception of Organizational Support and b) Organizational Tenure acts as a moderator between the Job Satisfaction and Perception of Organizational Support relationship. In order to measure the variables of the study a Survey of Job Satisfaction, a Survey of Perceived Organizational Support, and an Individual Data Form were used. The instruments were applied to a sample of 48 employers of several Support Departments from a Law Firm, and correlation and linear regression analyses were conducted on the obtained data. The analysis of the correlation coefficients indicated the existence of a relationship between Job Satisfaction and Perception of Organizational Support, although, the linear regression revealed that a Perception of Organizational Support x Organizational Tenure interaction doesn’t significantly predict Job Satisfaction. In the final sections, the main theoretical and practical implications of these results are discussed, and further research suggestions for Human Resources Management are presented