HUBUNGAN ANTARA CORPORATE IMAGE (CI) DENGAN EXTERNAL BUSINESS RELATIONS (EBR) Studi Kasus Pada PT. Adipura Yogyakarta Sebuah Perusahaan Distributor Buku Nasional

Memasuki era globalisasi, persaingan di berbagai bidang semakin nyata saja. Keberhasilan kinerja Public Relations (PR) sebagai item penting organisasi / perusahaan yang bertugas menciptakan dan mempertahankan nilai / image positif organisasi, semakin tinggi. Hal ini seperti yang dijelaskan oleh Rumanti (2002) bahwa salah satu tugas PR adalah memperbaiki citra organisasi. Bagi PR, menyadari citra yang baik tidak hanya terletak pada bentuk gedung, presentasi, publikasi, dan seterusnya, tetapi terletak pada : (1) bagaimana organisasi bisa mencerminkan organisasi yang dipercayai, memiliki kekuatan, mengadakan perkembangan secara berkesinambungan yang selalu terbuka untuk dikontrol, dievaluasi; (2) dapat dikatakan bahwa citra tersebut merupakan gambaran komponen yang kompleks. Image (citra) positif suatu organisasi / perusahaan dapat tercapai apabila PR dalam organisasi / perusahaan tersebut mampu melakukan komunikasi timbal balik dengan pihak lain secara baik. Hal ini sesuai yang diungkapkan oleh Ruslan (2000) bahwa aktivitas public relations sehari-hari adalah menyelenggarakan komunikasi timbal balik (two way communications) antara perusahaan atau suatu lembaga dengan pihak publik yang bertujuan untuk menciptakan saling pengertian dan dukungan bagi tercapainya suatu tujuan tertentu, kebijakan, kegiatan produksi barang atau pelayanan jasa, dan sebagainya, demi kemajuan perusahaan atau citra positif bagi lembaga bersangkutan