PENGARUH ATRIBUT EKSTERNAL PRODUK TERHADAP MINAT PEMBELIAN YANG DIMEDIASI OLEH PERSEPSI NILAI (Studi Pada Laptop Merek Toshiba dan Axioo di Surakarta)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh atribut eksternal produk yang mencakup harga, citra merek dan citra toko terhadap minat pembelian yang dimediasi oleh persepsi nilai suatu produk dengan menggunakan treatment (kombinasi atribut eksternal produk dengan tingkat informasi yang berbeda-beda). Rumusan masalah yang diteliti adalah apakah store name berpengaruh positif terhadap perceived store image, apakah brand name berpengaruh positif terhadap perceived brand quality, apakah objective price berpengaruh negatif terhadap perceived acceptability of price, apakah perceived acceptability of price berpengaruh positif terhadap perceived value, apakah perceived brand quality berpengaruh prositif terhadap perceived store image, apakah perceived brand quality berpengaruh positif terhadap perceived value, apakah perceived store image berpengaruh positif terhadap purchase intention serta apakah perceived value berpengaruh positif terhadap purchase intention. Penelitian ini menggunakan desain eksperimental. Berkaitan dengan tujuan yang ingin dicapai, data diambil dengan menggunakan teknik purposive sampling. Kriterianya adalah masyarakat Surakarta yang ingin membeli laptop dalam waktu 6 bulan ke depan dari waktu dimulainya riset ini. Teknik ini digunakan untuk memastikan keakuratan data penelitian. Sampel diambil sebanyak 200 responden dengan tingkat pengembalian tinggi. Penentuan jumlah ini dimaksudkan untuk memenuhi kriteria minimal alat statistik yang digunakan yaitu SEM (Structural Equation Modelling). Sedangkan tingkat pengembalian yang tinggi dikarenakan data dikumpulkan dengan melakukan wawancara secara langsung dipandu kuesioner. Kualitas data penelitian dapat diperoleh dengan melakukan uji validitas dan uji reliabilitas. Hal ini dimaksudkan untuk memastikan bahwa data yang terkumpul memenuhi kriteria kelayakan sehingga dapat diuji dengan alat statistik apapun. SEM merupakan metode statistik yang dipilih untuk memecahkan masalah yang dirumuskan dalam studi ini. Hasil studi ini mengindikasi hubungan antarvariabel yang signifikan yaitu: store name secara positif berpengaruh pada perceived store image, brand name secara positif berpengaruh pada perceived brand quality, objective price secara negatif berpengaruh pada perceived acceptability of price, perceived acceptability of price secara positif berpengaruh pada perceived value, perceived brand quality secara positif berpengaruh pada perceived store image, perceived brand quality secara positif berpengaruh pada perceived value, perceived store image secara positif berpengaruh pada purchase intention serta perceived value secara positif berpengaruh pada purchase intention. Berdasarkan hasil penelitian tersebut maka diajukan saran-saran sebagai berikut: (1) Penelitian yang akan datang dapat dikembangkan dengan cara mengukur pengaruh atribut-atribut eksternal produk seperti country of origin, warranty, advertising dan atribut lainnya yang belum diukur dalam penelitian ini. (2) Bagi para retailer diharapkan dapat meningkatkan citra toko mereka melalui pemilihan produk yang memiliki tingkat penerimaan yang tinggi di mata konsumen, menciptakan suasana toko yang menyenangkan, memberikan pelayanan yang memuaskan serta memperhatikan strategi penetapan harga. (3) Bagi perusahaan manufaktur diharapkan berhati-hati dan cermat dalam memilih retailer bagi produk mereka karena minat konsumen dalam membeli produk dapat dipengaruhi oleh toko dimana produk tersebut dijual. Kata kunci: atribut eksternal, persepsi kualitas, persepsi nilai dan minat pembelian