EVALUASI PROSES DAN PROSEDUR PENGAJUAN KREDIT PERUMAHAN (KPR) PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) Tbk CABANG PEMBANTU CILACAP

Semakin berkembangnya jaman semakin banyak tuntutan kebutuhan hidup yang harus dipenuhi, terutama dalam memenuhi kebutuhan pokok akan tempat tinggal, seperti yang tertuang dalam UU No. 4 Th 1992 bahwa rumah adalah salah satu kebutuhan dasar manusia serta dikembangkan untuk meningkatkan pemerataan kesejahteraan rakyat. Namun sayangnya hak dasar tersebut belum sepenuhnya terpenuhi, salah satu penyebabnya adalah kurangnya daya beli masyarakat. Perbankan merupakan lembaga keuangan yang mempunyai peran strategis selain sebagai lembaga intermediasi juga sebagai agen pembangunan yang dituntut dapat meningkatkan kesejahteraan masyarakat. Peran tersebut diwujudkan melalui penyaluran berbagai macam produk perbankan, salah satunya produk pembiayaan perumahan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana proses dan prosedur pengajuan kredit perumahan (KPR) pada PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) Tbk CABANG PEMBANTU CILACAP, dengan menjelaskan tentang produk KPR yang ada pada PT. BTN (PERSERO) Tbk CABANG PEMBANTU CILACAP, proses dan prosedurnya serta analisis yang digunakan. Sehingga masyarakat dapat mengetahui bagaimana KPR pada PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) Tbk CABANG PEMBANTU CILACAP dan dapat memperoleh solusi untuk memenuhi kebutuhan pokok akan rumah. Berdasarkn hasil penelitian yang dilakukan, penulis mengambil kesimpilan bahwa produk KPR pada PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) Tbk CABANG PEMBANTU CILACAP bermacam-macam disesuaikan dengan kebutuhan masyarakat, poses dan prosedur mudah, namun masih terdapat keterlambatan proses hingga lebih dari 7 hari, hal tersebut karena keterbatasan SDM, serta analisis kredit yang cukup baik. Berdasarkan kesimpulan tersebut, penulis memberikan beberapa saran yaitu: 1) perusahaan sebaiknya menambah jumlah SDM bagian kredit, guna meingkatan pelayanan kredit. 2) perusahaan sebaiknya lebih berhati-hati dalam melakukan analisis kepada calon debitur karena kredit perumahan merupakan kredit konsumsi dimana jumlah dari kredit tersebut bisa ibilag dalam julmah yang cukup besar dengan jangka waktu yang cukup lama sehingga memiliki tigkat resiko yang cukup tinggi. Kata kunci: Proses dan prosedur pengajuan kredit perumahan (KPR