Perlindungan hukum terhadap pasien sebagai konsumen jasa di bidang pelayanan medis berdasarkan kitab undang- undang hukum perdata

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui substansi materi mengenai perlindungan hukum terhadap pasien sebagai konsumen jasa di bidang pelayanan medis yang diatur dalam KUHPerdata serta bentuk perlindungan terhadap pasien sebagai konsumen jasa di bidang pelayanan medis. Penelitian ini merupakan penelitian hukum normative atau doktrinal bersifat diskriptif, mengkaji perlindungan pasien sebagai konsumen dalam bidang pelayanan medis serta bentuk perlindungannya berdasarkan KUHPerdata..Sumber penelitian sekunder yang digunakan meliputi bahan hukum primer, bahan hukum sekunder, dan bahan hukum tersier. Teknik pengumpulan sumber penelitian yang digunakan yaitu studi kepustakaan dan rujukan internet. Analisis penelitian yang digunakan silogisme induktif yaitu dengan menarik kesimpulan dari kasus- kasus individual nyata untuk menjawab permasalahan yang diteliti. Tahap terakhir adalah menarik kesimpulan dari sumber penelitianyang diolah, sehingga pada akhirnya dapat diketahui mengenai perlindungan pasien sebagai konsumen jasa medis yang diatur dalam KUHPerdata serta bentuk perlindungan terhadap pasien konsumen jasa medis. Berdasarkan hasil penelitian dapat ditarik kesimpulan bahwa dalam dunia medis yang semakin berkembang, petugas atau tenaga medis (terutama dokter) sangat penting dalam menunjang kesehatan dari masyarakat dan diharapkan mampu memahami konsumennya secara keseluruhan. Tenaga/petugas medis yang diberikan kepercayaan penuh oleh pasien, haruslah memperhatikan baik buruknya tindakan dan selalu berhati-hati di dalam melaksanakan tindakan medis. Dari tindakan medis tersebut tidak menutup kemungkinan terjadi suatu kesalahan ataupun kelalaian. Kesalahan atau kelalaian, perbuatan melawan hukum, maupun wanprestasi yang dilakukan tenaga/ petugas medis dalam melaksanakan tugas profesinya dapat berakibat fatal baik terhadap badan maupun jiwa dari pasiennya, dan hal ini tentu saja sangat merugikan bagi pihak pasien. Adanya kerugian tersebut, mendorong suatu pertanggungjawaban dari pihak yang merugikan pasien (tenaga/petugas medis) sebagai suatu bentuk perlindungan terhadap pasien sebagai konsumen jasa di bidang medis. Kata Kunci : kerugian pasien, perlindungan pasien, tanggungjawab tenaga/petugas medis (dokter) ABSTRACT This research aims to find out the material substance about the law protection for the patient as the service consumer in medical service sector regulated in the Civil Code as well as the form of law protection for the patient as the service consumer in medical service sector. This study belongs to a normative or doctrinal law research that is descriptive in nature, studying the patient as the service consumer in medical service sector as well as the protection form based on the Civil Code. The secondary data source employed included primary, secondary and tertiary law research. Techniques of collecting research source were library study and internet reference. The data analysis was done using inductive syllogism technique, that is, to draw on a conclusion from individual real cases to answer the problem studied. The final step of research is to draw a conclusion from the research source process, so that finally it can be found the patient protection as the service consumer in medical service sector regulated in the Civil Code as well as the protection form. Considering the result of research, it can be concluded that medical sector increasingly develops; the physicians and medical officers (particularly doctor) are very important in supporting the society’s health and expected to be able to understand their consumers entirely. The physicians given trust completely by the patient should consider the cost and benefit of action and always be cautious in implementing the medical action. From such medical action it is not impossible an error or negligence occurs. Error or negligence, unlawful action, and violation the physicians do in undertaking their profession will lead to fatalistic consequence to the patient’s body or soul, and it, of course, is very harmful to the patient. Such loss encourage an accountability from the party (physicians) that makes the patient lost as a form pf law protection for the patient as the service consumers in medical sector. Keywords: patient loss, patient protection, physician accountabilit