PENGARUH PELATIHAN DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DIVISI KREDIT BANK PUNDI CABANG BASUKI RAHMAT SURABAYA

Dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusisa, maka harus memiliki peran penting dalam meningkatkan daya saing organisasi. Harus diakui bahwa semakin tinggi kuantitas tenaga kerja, problema yang timbul semakin kompleks. Problema tersebut menjadi tanggung jawab manajemen untuk tetap menjaga kinerja karyawannya. Salah satu jalan yang harus ditempuh manajemen tenaga kerja yang sekaligus merupakan salah satu fungsinya adalah memberikan pelatihan dan memberikan kepuasan kepada tenaga kerja. Selain itu faktor lain yang berpengaruh terhadap kinerja karyawan adalah kepuasan kerja. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh pelatihan dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan Bank Pundi area Basuki Rahmad Surabaya. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah pelatihan (X1), kepuasan kerja (X2) dan kinerja karyawan (Y) sebagai variabel terikat. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan Bank Pundi Divisi Kredit bagian Account Officer (AO). Teknik penarikan sampel menggunakan Sensus Sampling dengan sampel yang digunakan adalah 90 orang. Teknik analisis yang digunakan adalah Structural Equatioan Modelling (SEM). Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel pelatihan berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja karyawan dengan dan variabel kepuasan kerja berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja karyawan Bank Pundi cabang basuki Rachmad Surabaya. Keyword :Pelatihan, Kepuasan, Kinerja Karyawa