PERAN LINGKUNGAN, INOVASI DAN KREATIFITAS STRATEGI PEMASARAN TERHADAP KINERJA PEMASARAN (Studi Pada Beberapa Jasa Bengkel Mobil Modifikasi Di Surabaya)

Saat ini banyak sekali pemilik kendaraan mobil yang sering memodifikasi eksterior dan interior mobilnya dengan berbagai macam aksesoris add-on seperti body kit, side skirt, tailgate spoiler, pelek berukuran besar, knalpot racing, serta aksesori-aksesori lainnya. Biasanya hal ini dilakukan oleh pemilik kendaraan dari kalangan muda. Modifikasi ini biasanya dilakukan untuk mempercantik penampilan luar dari sebuah mobil.Berdasarkan observasi yang dilakukan di beberapa Bengkel modifikasi di Surabaya seperti Prototype, WP Garage, Custom, Zoom, Vaj, Flash Modification, Autodrezz, DS Auto Garage, RPM, Curve dari beberapa bengkel yang khusus melayani modifikasi perawatan, performa baik variasi pada mesin dan audio khusnya pada mobil Marcedez Benz dan BMW masih terdapat beberapa kekurangan-kekurangan sehinggan pelanggan kurang berminat menggunakan jasa bengkel modifikasi tersebut Dari kejadian tersebut, hal ini akan memberikan informasi kepada konsumen atau pelanggan mengenai keseimbangan antara manfaat yang dirasakan terhadap tingkat kualitas suatu kendaraan dan tingkat kepuasan pelayanan jasa bengkel modifikasi tersebut, dengan total biaya yang dikeluarkan pembeli sebagai wujud peran lingkungan, inovasi pada suatu bengkel dan kreatifitas dalam strategi pemasaran jasa bengkel modifikasi Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang menggunakan jasa bengkel modifikasi di Surabaya. (Studi Pada Beberapa Jasa Bengkel Mobil Modifikasi Di Surabaya). Sampel yang diambil adalah sebesar 104 responden. Data yang dipergunakan adalah data primer yaitu data yang berdasarkan kuisioner hasil jawaban responden. Sedangkan analisis yang dipergunakan adalah Structural Equation Modelling. Berdasarkan dari hasil penelitian yang telah dilakukan yaitu 1). pengenalan lingkungan pemasaran yang baik akan memberi dampak pada mutu strategi yang dihasilkan yang pada gilirannya memberi dampak pada kinerja pemasaran. 2).Inovasi produk yang kreatif belum dapat memberikan kontribusi yang berarti terhadap konsumen atau pelanggan untuk membeli, sebab produk yang baru tentunya memiliki keunggulan dan kualitas yang lebih bagus. 3). Kreativitas strategi pemasaran akan menciptakan produk baru, serta produk baru tersebut akan mendapat respon dari pihak konsumen pada saat diperkenalkan (trade exhibition) dan kemudian akan bepengaruh terhadap kemampuan inovasi secara berkelanjutan dan kinerja pemasaran