Add to ORKGDer Aufbau und die Pflege langfristiger Kundenbeziehungen tragen zur Steigerung des Unternehmenserfolges bei. Eine ernsthafte Gefährdung für den Beginn bzw. Fortgang einer Geschäftsbeziehung sind Kundenprobleme vor, während oder nach dem Kauf eines Produkts. Um auf die damit verbundene Unzufriedenheit von Kunden angemessen reagieren zu können, benötigen Unternehmen ein professionell gestaltetes Beschwerdemanagement
Die Abwicklung der Auftragsbearbeitung gehört zu den erfolgskritischen Prozessen eines jeden Unterne...
Heute besteht die wichtigste Fähigkeit eines Unternehmens darin, Aufträge kundenorientiert abwickeln...
Projekte schaffen Neues oder helfen, Probleme zu lösen. Viele Unternehmen bearbeiten jedoch zu viele...
Der Aufbau und die Pflege langfristiger Kundenbeziehungen tragen zur Steigerung des Unterne...
Kundenzufriedenheit ist für die meisten Unternehmen ein erstrangiges Ziel. Doch unzufriedene Kunden ...
Kundenzufriedenheit ist für die meisten Unternehmen ein erstrangiges Ziel. Doch unzufriedene Kunden ...
Ein Stoffstrommanagement als Versuch, die innerbetrieblichen Stoffströme entlang der gesamten Wertsc...
Der Beitrag widmet sich der Frage, in welchem Umfang und an welcher Stelle Kosten als auch Vorteile ...
In Zeiten steigender Wettbewerbsintensität, zunehmender Homogenität der Produkte bzw. Dienstleistung...
Beschwerdemanagement umfasst die Planung, Durchführung und Kontrolle aller Maßnahmen, die ein Untern...
Die moderne Arbeitswelt verlangt von ihren Arbeitnehmern ausgeprägte Fähigkeiten der zeitlichen Selb...
Im Rahmen der Beschwerdeforschung beschäftigt sich die betriebswirtschaftliche Forschung seit einig...
Bei der Gestaltung zukunftsfähiger Fabriken ist das Führungs- und Controllinginstrument Kennzahlensy...
Eine hohe Produktivität leistet einen wesentlichen Beitrag zur Sicherung des Erfolgs von Unternehmen...
Dieses Buch erklärt, wie Führungskräfte reflektiert und verantwortungsvoll mit ihrer Macht umgehen k...
Die Abwicklung der Auftragsbearbeitung gehört zu den erfolgskritischen Prozessen eines jeden Unterne...
Heute besteht die wichtigste Fähigkeit eines Unternehmens darin, Aufträge kundenorientiert abwickeln...
Projekte schaffen Neues oder helfen, Probleme zu lösen. Viele Unternehmen bearbeiten jedoch zu viele...
Der Aufbau und die Pflege langfristiger Kundenbeziehungen tragen zur Steigerung des Unterne...
Kundenzufriedenheit ist für die meisten Unternehmen ein erstrangiges Ziel. Doch unzufriedene Kunden ...
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Ein Stoffstrommanagement als Versuch, die innerbetrieblichen Stoffströme entlang der gesamten Wertsc...
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Eine hohe Produktivität leistet einen wesentlichen Beitrag zur Sicherung des Erfolgs von Unternehmen...
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Die Abwicklung der Auftragsbearbeitung gehört zu den erfolgskritischen Prozessen eines jeden Unterne...
Heute besteht die wichtigste Fähigkeit eines Unternehmens darin, Aufträge kundenorientiert abwickeln...
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