Information und Selektion. Gebrauchstauglichkeit der Ergebnisseiten von Suchmaschinen

Bei Ergebnisseiten von Suchmaschinen nutzen Anwender die Informationen in den Linkbeschreibungen, um zu entscheiden, ob ein Link für die Suche relevant ist und weiterverfolgt werden soll. Die Linkbeschreibung ist damit ein Kernelement im Selektionsprozess der Suche. Bisher ungelöst ist die Frage, welcher Text aus den verlinkten Dokumenten zur Beschreibung am besten geeignet ist. Ein neues Modell für eine systematische und differenzierte Forschung über Ergebnisseiten von Suchmaschinen wird vorgestellt. Dazu werden die drei Faktoren Mensch, Maschine, Aufgabe und ihre Implikationen erläutert. Berücksichtigt werden neben den im Informationretrieval gängigen Kriterien Präzision und Vollständigkeit auch die Sicherheit, mit der Entscheidungen getroffen werden, die Zufriedenheit, sowie Entscheidungszeiten. In einem Web-Experiment wurden die Linkbeschreibungen zu den verlinkten Internetseiten und die Spezifität der Suchaufgabe variiert. Die Linkbeschreibungen entsprachen den aktuell konkurrierenden Ansätzen: (a) die Suchwörter im Kontext des Vorkommens im Dokument darzustellen, (b) Text vom Anfang des Dokuments darzustellen und (c) Schlüsselwörter zur Beschreibung zu verwenden. Teilnehmer trafen Selektionsentscheidungen auf Ergebnisseiten anhand verschiedener Suchaufgaben mit anschließenden Bewertungen ihrer Entscheidungen und der Ergebnisseiten. Die Daten von 191 Personen erlaubten einen Vergleich der Gebrauchstauglichkeit verschiedener Linkbeschreibungen, sowie Aussagen zu den Effekten durch unterschiedliche Aufgabenschwierigkeiten. Die Ergebnisse zeigen, dass eine Linkbeschreibung durch 'Anfangstext mit 400 Zeichen redaktionellem Inhalt' den anderen Bedingungen überlegen ist und die Entscheidung am besten unterstützt. Es wird daher vorgeschlagen, dass Suchmaschinen zur Beschreibung der Links redaktionellen, zusammenhängenden Text verwenden. Dabei sollte die Menge auf die Bedürfnisse des Anwenders variabel einstellbar sein