Pengendalian proses pada sistem manajemen mutu ISO 9000 (studi kasus pada PT. Tatamulia Nusantara Indah)

Salah satu upaya dari PT. Tatamulia Nusantara Indah untuk memenangkan persaingan akibat terbukanya perdagangan bebas di tahun 2003 adalah dengan mendapatkan sertifikasi ISO 9000. Penelitian ini bertujuan mengetahui bagaimana penerapan pengendalian proses pada ISO 9001 di PT. Tatamulia Nusantara Indah agar dapat mempertahankan sertifikat ISO 9000 yang telah disandangnya, yang meliputi Contract Review, Product Identification and Traceability, Process Control, Inspection and Testing, Inspection and Test Status, Control of Non Comforming Product, Corrective and Preventive Action, dan Statistical Technique. Penelitian dilakukan dengan cara melakukan survey, wawancara, dan mengumpulkan data proyek dari PT. Tatamulia Nusantara Indah, hasil survey dan wawancara dianalisa dengan menggunakan tabel perbandingan, pengumpulan data proyek dianalisa dengan membuat grafik hubungan jumlah kejadian dan waktu. Hasil yang didapatkan menunjukkan bahwa PT. Tatamulia Nusantara Indah menerapkan elemen pengendalian proses pada ISO 9001 di proyek dengan mengikuti semua prosedur persyaratan dalam ISO 9001, lengkap dengan dokumentasinya