Flüchtlingsbetreuung: Who cares?

Die vorliegende Diplomarbeit widmet sich der Frage, wie sich eine gewinnorientierte Organisationsstruktur im Vergleich zu einer gemeinnützigen Organisationsstruktur auf die sozialpädagogische Betreuung von Flüchtlingen auswirkt. Dazu wird im Theorieteil zuerst auf die Ökonomisierung im Sozialbereich eingegangen, während danach die Qualitätsthematik ausgiebig bearbeitet wird. Abschließend werden die beiden untersuchten Flüchtlingsheime (Bad Kreuzen / Firma „European Homecare“, Franziska Fast Wohnanlage Wien / NPO „Volkshilfe“) vorgestellt. Um die Forschungsfrage zu beantworten, wurden sechs halbstrukturierte Leitfadeninterviews mit BewohnerInnen der beiden Einrichtungen geführt und mittels qualitativer Inhaltsanalyse nach Mertens (skalierende Strukturierung) ausgewertet. Die Analyse der Interviews ergab eine sich andeutende bessere Beurteilung der Qualität des gemeinnützigen Flüchtlingsheims aus NutzerInnenperspektive.The present thesis is discussing the question which impact a for-profit organisational structure has on the pedagogical support of refugees, in comparison to a non-profit organisation structure. In the theoretical part of this thesis, the focus will first be drawn on the commodification of social services. Afterwards, the issue of quality in social services will be addressed. Lastly, the two analyzed Austrian refugee camps (Bad Kreuzen / Company „European Homecare“, Franziska Fast Wohnanlage Wien / NPO „Volkshilfe“) will be presented. In order to answer the research question, six guided interviews (half structured) were held with residents of the two analyzed institutions. These interviews were evaluated using Mertens’ qualitative content analysis (scaling structuralisation). In the end, the analysis of the interviews seems to suggest that the non-profit organization did a better job in supporting the refugees, from a user point of view