PERLUKAH ICT DALAM STRATEGI MANAGEMEN KOMUNIKASI PENYEDIA KURSUS BAHASA

Persaingan yang ketat antar tempat kursus bahasa Inggris menuntut pemanfaatan teknologi komunikasi (ICT) antara penyedia layanan dan langgannya disadari sebagai suatu strategi untuk meningkatkan nilai perusahaan di mata pelanggannya. Namun kebutuhan apa yang diperlukan untuk input bagi basis sistem teknologi itu menjadi permasalahan sendiri agar menjadi suatu keunggulan kompetitif bagi perusahaan dalam menghadapi persaingan bisnis. Analisis Porter dan SWOT mencoba mengkaji indikator – indikator yang diperlukan guna diimplemenasikan ke ICT yang diperlukan lebih lanjut