Systemy zarządzania jakością - źródło usprawnień czy hamulec zmian? Quality management systems - source of improvement or block of change? /

Tyt. z nagłówka.Bibliogr., s. 158.Dostępny również w formie drukowanej.STRESZCZENIE: Działania zmierzające do wdrożenia systemu zarządzania jakością to konkretna inwestycja gospodarcza i jednocześnie złożone przedsięwzięcie organizacyjne. Działania takie mogą być impulsem do rozwoju, dzięki stworzeniu szans sprawniejszego, optymalnego funkcjonowania organizacji w zmiennym otoczeniu, a z drugiej strony mogą stanowić pewien "balast" negatywnych uwarunkowań utrudniających i spowalniających reakcje wewnątrz organizacji w odpowiedzi na sygnały zewnętrzne. Argumenty za powyższą tezą i przeciw niej stanowią treść niniejszego artykułu. SŁOWA KLUCZOWE: zarządzanie jakością, ISO 9001, systemy zarządzania jakością. ABSTRACT: Implementation of Quality Management Systems there is the specific economic investment and in the same time complex organizational venture. Depending on the way of applying it can improve organizations to efficient achieve business goals or can also make them very formal and not accepting changes in their environment. KEYWORDS: quality, Quality management systems, ISO 9001 Standards, Total Quality Management